Megabyte

1,50 de multa, por pagamento após data de vencimento imposta pela NOS

Forum|Forum|8 years ago
February 14, 2018
14 comentários
1196 visualizações

1,50€

Bom Dia,
Esta semana deparei-me com um sms da NOS dizendo que se pagasse à posteriori da data de vencimento imposta pela Empresa, pagaria 1,50€ de penalização.
O Problema da data de vencimento já não é uma questao nova, pois quando a NOS renova os contratos a data do pagamento fica igual à data de renovação, dizendo a empresa que não consegue alterar esta data. Ora, a minha data de recebimento do meu ordenado é dia 22 de cada mes. já deixei há alguns anos, uma recelamação na NOS do cccolombo, a manifestar o meu desagrado sobre esta situação.
Disseram-me na altura que, apesar de não conseguirem alterar a data de pagamento, desde que pagasse no prazo de um mes apos a data de vencimento, não haveria qualquer problema. Devido a isto e, apesar de estar a receber, constantemente, telefonemas e sms a pedir para pagar, tolerei esta situação, pagando na data de recebimento do meu salário.
è inadmissível que, para clientes com contratos desde 2001, a NOS tenha este tipo de tratamento.
Gostaria de saber a solução para este problema?

Obrigado

L

lourencomel

Kilobyte

atrazo no pagamento de 4 dias debitaram-me 1,50 eur isso não é correto numa fatura de 19,49 / juros de 10 /% ao Mês não estamos em Angola !!!!!!!!

Carolina V.

Moderador

Olá, @Valter Barros, bem-vindo ao Fórum NOS.

O valor de 1,50 € só será aplicado se a fatura for paga após a data limite de pagamento.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

dxnog

Super User

Olá, @Valter Barros, bem-vindo ao Fórum NOS.

O valor de 1,50 € só será aplicado se a fatura for paga após a data limite de pagamento.

O problema não é esse.
A questão é que a data de limite de pagamento é imposta pela NOS e que segundo esta não é possível alterar e muitas vezes são datas desajustadas para as disponibilidades financeiras dos clientes nessa altura, como refere o Valter Barros no caso dele, a data de vencimento é antes de receber o ordenado, logo secalhar muitas vezes não terá possibilidade de pagar a fatura na data indicada...

V

Valter BarrosAutor

Megabyte

Por favor, parem de mandar essas respostas pro forma que não respondem às questões dos clientes. O que a Sra. está a informar está escrito no meu texto. Eu quero é soluções, quero alterar a data do pagamento da mensalidade para o dia 25. Caso não consigam alterar, arranjem uma solução para o meu problema por favor. Não aceito pagar 1,50€, por não pagar numa data imposta por vos e que vocês não conseguem alterar. Isso é um esbulho.
Informo desde já que já apresentei reclamação na ANACOM.
Cumprimentos,

V

Valter BarrosAutor

Megabyte

Olá, @Valter Barros, bem-vindo ao Fórum NOS.

O valor de 1,50 € só será aplicado se a fatura for paga após a data limite de pagamento.

O problema não é esse.
A questão é que a data de limite de pagamento é imposta pela NOS e que segundo esta não é possível alterar e muitas vezes são datas desajustadas para as disponibilidades financeiras dos clientes nessa altura, como refere o Valter Barros no caso dele, a data de vencimento é antes de receber o ordenado, logo secalhar muitas vezes não terá possibilidade de pagar a fatura na data indicada...lobrigado dxnog

Carolina V.

Moderador

Olá, @Valter Barros.

Para o ajudarmos, visto tratar-se de uma questão individual, referente à sua conta, é preciso que nos ligue. Se já nos contactou sobre este tema e se existir uma ação de resolução a decorrer, sugerimos que aguarde o nosso contacto.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

Carolina V.

Moderador

Olá, @lourencomel, bem-vindo.

O valor de 1,50 € só será aplicado se a fatura for paga após a data limite de pagamento.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

V

Valter BarrosAutor

Megabyte

Olá, @Valter Barros.

Para o ajudarmos, visto tratar-se de uma questão individual, referente à sua conta, é preciso que nos ligue. Se já nos contactou sobre este tema e se existir uma ação de resolução a decorrer, sugerimos que aguarde o nosso contacto.

Antes de fazer o 1.º post já tinha ligado e não foi apresentada nenhuma solução

C

C24XXXX201

PERGUNTE À ANACOM
"Datas de faturaçao
O operador pode exigir-me o pagamento das faturas antes do final do mês?
A lei apenas obriga a que a fatura seja mensal. A definição dos ciclos de faturação, designadamente a data de emissão das faturas e a respetiva data limite de pagamento, cabe aos operadores. O seu operador pode, por exemplo, definir que as faturas devem ser pagas até ao dia 15 de cada mês.

Os ciclos de faturação e as datas limite de pagamento podem ser alterados pelos operadores.

Independentemente do ciclo de faturação do seu operador, a fatura mensal deve ser-lhe enviada com a antecedência mínima de 10 dias em relação à data limite de pagamento."

Entendo a dificuldade que as datas definidas pelo operador possam causar e face a informaçao disponibilizada pela ANACOM, nao creio que seja muito dificil ao operador proceder a alteraçao dos ciclos de faturação e as datas limite de pagamento, a pedido e por conveniencia do cliente.

Parece-me que a dificuldade estara mais na forma como deve o pedido de alteraçao ser efetuado e a quem o dirigir. Nao me espantaria que os funcionarios das lojas e operadores de call center tivessem instruçoes para repelir pretençoes desta natureza. Ja um pedido devidamente fundamentado e dirigido a Provedoria NOS duvido que nao tivesse uma resposta positiva ou no minimo uma explicaçao razoável para uma hipotética recusa.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

V

Valter BarrosAutor

Megabyte

PERGUNTE À ANACOM
"Datas de faturaçao
O operador pode exigir-me o pagamento das faturas antes do final do mês?
A lei apenas obriga a que a fatura seja mensal. A definição dos ciclos de faturação, designadamente a data de emissão das faturas e a respetiva data limite de pagamento, cabe aos operadores. O seu operador pode, por exemplo, definir que as faturas devem ser pagas até ao dia 15 de cada mês.

Os ciclos de faturação e as datas limite de pagamento podem ser alterados pelos operadores.

Independentemente do ciclo de faturação do seu operador, a fatura mensal deve ser-lhe enviada com a antecedência mínima de 10 dias em relação à data limite de pagamento."

Entendo a dificuldade que as datas definidas pelo operador possam causar e face a informaçao disponibilizada pela ANACOM, nao creio que seja muito dificil ao operador proceder a alteraçao dos ciclos de faturação e as datas limite de pagamento, a pedido e por conveniencia do cliente.

Parece-me que a dificuldade estara mais na forma como deve o pedido de alteraçao ser efetuado e a quem o dirigir. Nao me espantaria que os funcionarios das lojas e operadores de call center tivessem instruçoes para repelir pretençoes desta natureza. Ja um pedido devidamente fundamentado e dirigido a Provedoria NOS duvido que nao tivesse uma resposta positiva ou no minimo uma explicaçao razoável para uma hipotética recusa.

Muito obrigado C24XXXX201

Mostrar mais respostas

1,50 de multa, por pagamento após data de vencimento imposta pela NOS

14 Comentários

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Vídeos de ajuda

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Faça o registo

Bem-vindo ao Fórum NOS