Exmos. Senhores,
Venho por este meio solicitar o estorno do valor relativo à compra do filme “Anastácia”, efetuada através do vosso serviço de videoclube.
Apesar de a aquisição ter sido concluída com sucesso, informo que, há mais de um ano e meio, não me é possível aceder ao referido conteúdo, mesmo após várias tentativas. Considerando que se trata de um serviço pago que não foi devidamente disponibilizado, entendo que esta situação configura incumprimento das condições associadas à compra.
Desta forma, solicito a devolução do montante pago pelo filme, uma vez que o mesmo não se encontra acessível desde a data da compra.
Agradeço a vossa atenção para este assunto e aguardo uma resolução célere.
Com os melhores cumprimentos,
Inês Cruz
Cliente n- C*********
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