O Cartão Nos é enviado ao cliente ou é enviado a seu pedido?

Porque o tema me parece ser do interesse da generalidade dos utilizadores do Fórum, porque tendo surgido uma contradição num comentário feito por 2 usuários distintos, relativamente ao mesmo assunto (envio automático do Cartão NOS para a residência do cliente quando contrata serviços que contemplam a atribuição do Cartão NOS) parece-me que o assunto deve ter uma clarificação por parte da moderação do Fórum NOS (na minha opinião a mesma devia ter sido manifestada na altura em que surgiu a divergência) isto é, o 1º. Cartão NOS é ou não enviado ao cliente sem que este tenha que p pedir? E no caso de ter que o pedir, como e onde se faz esse pedido? Porque a Área de Cliente apenas permite pedir a 2ª. via.