O Canal NOS Studios está ou não integrado no Pack Canais Extra

Olá @marcolopes, @odiogosantos e @Jose Rodrigues ,

O Pack Canais Extra inclui o canal NOS Studios e reúne canais de temáticas variadas como séries e filmes, entretenimento, música, desporto e animação. Inclui também canais em HD.
Assim sendo, poderá aceder ao NOS Studios no formato SD , na posição 56 e em HD, na posição 16 e 81. Pode verificar mais informações aqui.

Obrigada 🙂

Olá @marcolopes, @odiogosantos e @Jose Rodrigues ,

O Pack Canais Extra inclui o canal NOS Studios e reúne canais de temáticas variadas como séries e filmes, entretenimento, música, desporto e animação. Inclui também canais em HD.
Assim sendo, poderá aceder ao NOS Studios no formato SD , na posição 56 e em HD, na posição 16 e 81. Pode verificar mais informações aqui.

Obrigada :)

Cara @Ana P. , porque razão existe uma subscrição à parte do NOS STUDIOS? Consegue explicar-me?

Olá @marcolopes e @Jose Rodrigues ,

A subscrição existe pois, os clientes que não pretendem aceder ao pack Canais Extra podem, por sua vez, aceder apenas ao pack NOS Studios. Dessa forma, disponibilizamos a opção NOS Studios ou Pack Canais Extra+NOS Studios, com o formato SD e HD.

Caso tenha mais alguma questão, partilhe connosco.

Obrigada

Olá @marcolopes e @Jose Rodrigues ,

A subscrição existe pois, os clientes que não pretendem aceder ao pack Canais Extra podem, por sua vez, aceder apenas ao pack NOS Studios. Dessa forma, disponibilizamos a opção NOS Studios ou Pack Canais Extra+NOS Studios, com o formato SD e HD.

Caso tenha mais alguma questão, partilhe connosco.

Obrigada
Tudo isso eu já tinha percebido, a minha dúvida (que já não é), é que não faz sentido as duas subscrições. Primeiramente apareceu nos serviços adicionais a subscrição do pack canais extra + Nos Studios por €5.00. OK, certo. Mas, dias depois, apareceu paralelamente, a subscrição do canal NOS Studios HD por €5.00. Isso levou-me a pensar (a mim e a outros clientes) que a ativação do pack canais extra incluía o NOS Studios normal isto é, em SD, e quem quisesse ter em HD deveria ativar por mais €5.00. Parece-me que o raciocínio é lógico. Mas, como aos olhos do monstro o normal é monstruoso, vou ter que aceitar que a deficiência na interpretação dos factos foi minha.

Olá @marcolopes e @Jose Rodrigues ,

A subscrição existe pois, os clientes que não pretendem aceder ao pack Canais Extra podem, por sua vez, aceder apenas ao pack NOS Studios. Dessa forma, disponibilizamos a opção NOS Studios ou Pack Canais Extra+NOS Studios, com o formato SD e HD.

Caso tenha mais alguma questão, partilhe connosco.

ObrigadaTudo isso eu já tinha percebido, a minha dúvida (que já não é), é que não faz sentido as duas subscrições. Primeiramente apareceu nos serviços adicionais a subscrição do pack canais extra + Nos Studios por €5.00. OK, certo. Mas, dias depois, apareceu paralelamente, a subscrição do canal NOS Studios HD por €5.00. Isso levou-me a pensar (a mim e a outros clientes) que a ativação do pack canais extra incluía o NOS Studios normal isto é, em SD, e quem quisesse ter em HD deveria ativar por mais €5.00. Parece-me que o raciocínio é lógico. Mas, como aos olhos do monstro o normal é monstruoso, vou ter que aceitar que a deficiência na interpretação dos factos foi minha.

Não teria dito melhor!

Mas a NOS continua a insistir que tal FAZ SENTIDO!

Não faz!

Induz os clientes em erro, porque uma pessoa lógica vai ter o raciocínio descrito pelo @Jose Rodrigues !!!!!

PACK de CANAIS EXTRA + NOS STUDIOS (SD+HD) = 5 EUROS
NOS STUDIOS (SD+HD) = 5 EUROS

Quem é que no seu perfeito juízo vai optar pela segunda opção?? Se optar, será por estar baralhado (e com razão!) e eventualmente vai-se sentir ENGANADO (e com razão novamente!)

Olá @marcolopes e @Jose Rodrigues ,

A subscrição existe pois, os clientes que não pretendem aceder ao pack Canais Extra podem, por sua vez, aceder apenas ao pack NOS Studios. Dessa forma, disponibilizamos a opção NOS Studios ou Pack Canais Extra+NOS Studios, com o formato SD e HD.

Caso tenha mais alguma questão, partilhe connosco.

ObrigadaExatamente. São apenas opções. O cliente antes de aderir ao Pack Canais Extra pode e deve consultar a lista de canais que o pack integra e assim confirma logo que o NOS Studios em HD está lá. Só é deduzido em erro quem quer.

O resultado é este! Perguntas e mais perguntas nos fóruns devido às inconsistências na área de cliente (que não esclarecem bem a situação), telefonemas para linha de apoio... TEMPO e mais tempo perdido!

Quando vejo uma situação destas é evidente que fico com dúvidas! Quase toda a gente fica! Nenhuma empresa no seu juízo perfeito ofereceria estas duas opções simultâneamente...

Mas pronto, está esclarecido.

Já agora uma outra pergunta: Porque razão alguns clientes IRIS têm acesso ao NOS STUDIOS (sem subscrição activa) e outros não (aparecendo a mensagem de subscrição na BOX?).

Mais... já tive o canal NOS STUDIOS activo na BOX (IRIS) e dias depois diz que necessita subscrição (e já não é a primeira vez que é disponibilizado e depois retirado...)

@marcolopes Boa noite, o canal esteve disponível na IRIS na fase experimental. Quando terminou o período, retiraram. Retiraram na IRIS porque na UMA manteve-se sem subscrição. A NOS criou duas classes de clientes, é como nos automóveis, classe 1 , classe 2

@marcolopes Boa noite, o canal esteve disponível na IRIS na fase experimental. Quando terminou o período, retiraram. Retiraram na IRIS porque na UMA manteve-se sem subscrição. A NOS criou duas classes de clientes, é como nos automóveis, classe 1 , classe 2

Os clientes UMA pagam geralmente mais do que os cientes IRIS.... aí até entendo...

O que não entendo é clientes NET HFC com 10 VEZES MENOS UPLOAD pagarem o mesmo do que clientes NET FIBRA (aos quais a NOS está a dar 100Mbits de upload para acompanhar a concorrência).

Mas isto já é ficar off-topic...