Filme "O Quadrado" não avança

Bom dia ​@Paulo Colla Carvalheiro,

Sugiro que partilhe aqui screenshots do que acontece. 

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Obrigado. 

Bom dia ​@Paulo Colla Carvalheiro,

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@Jorge C sobre o tema.

O mesmo ocorre quando tenta aceder ao filme através da App NOS TV? Surge alguma mensagem de erro?

Diga-nos, por favor, se após reiniciar os equipamentos da corrente elétrica a situação se mantém.

Obrigada

Como disse, o filme bloqueia precisamente ao minuto 04:59. E não mais avança. Desligar a box não resolve. Não há erros, apenas bloqueia. Não sei o que acontece com a App, não a utilizo. Obrigado.

Boa tarde ​@Paulo Colla Carvalheiro,

Agradecemos a sua mensagem.

Pedimos, pro favor, que faça uma reposição de parâmetros à box e teste novamente o conteúdo.

Caso a situação persista envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Parametros repostos. O problema mantém-se. O filme não passa de 4:59. Peço apenas que retirem o valor da fatura. Obrigado.

Boa tarde ​@Paulo Colla Carvalheiro,

Agradecemos o seu testemunho.

Aguardamos receção da sua mensagem privada no perfil ​@Fórum, somo pedido acima.

Obrigado