O meu filho adquiriu no videoclube o filmw paddington 2 na versão em inglês por engano e depois comprou a versão em português. Queria anular a compra da versa em inglês é possível?
Agradeço a ajuda, tou farta de ligar pra a linha de apoio e ninguém atende.
Melhor resposta por Mário P.
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Aluguei o filme Sonic 2 Versão Portuguesa no entanto ao iniciar era a versão original que não poderei ver com o meu filho pequeno. Envio screenshot para confirmação.
Alguma forma de cancelar o aluguer, ou alterar para a versão portuguesa?
Muito obrigada pela ajuda.
+6Boa tarde
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Olá boa tarde. Já enviei 2 mensagens privadas com o NIF para o
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Após análise interna, o título que indica na versão Portuguesa encontra-se correto.
Pedimos, por favor, que teste novamente a visualização.
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Boa tarde
Mas à data em que aluguei (11/01) não estava, pois na página principal dizia versão portuguesa e quando iniciei o filme era a versão orginal. Poderá verificar que os screenshots mostram que na página incial dizia versão portuguesa e no aluguer versão original. Tentei na box e na app com o mesmo resultado! Por esse motivo tive que alugar outro filme em português para ver com o meu filho (Harold e o lapis mágico).
Portanto acho que este aluguer não me deve ser cobrado pois o vosso serviço tinha a versão do filme classificada incorrectamente.
E ainda que à data de hoje o problema esteja resolvido teria que alugar o filme novamente pois o aluguer anterior já não me aparece disponível.
Agradeço desde já a sua ajuda. Muito obrigada!
+6Boa tarde
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