Talvez seja pela validade. Ligue 16990 opção 2.

Boa noite, esses códigos geralmente têm uma validade muito curta, certamente já caducaram, admira-me não ter recebido a data de validade, se quiser ligar para o apoio ligue 16990 apoio técnico opção 3 para que não lhe seja cobrada a chamada.

Olá @afelicio, @Guimas e @Jose Rodrigues, 

@afelicio, está a selecionar a opção de aluguer para introduzir o código? Já testou em mais do que um filme?

Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa tarde @Ana P. 

Estou a selecionar aluguer sim

Quanto a tentativas só fiz no filme que queria visionar, não queria gastar possíveis códigos em filmes que não interessem só como meio de despiste

Mas pode experimentar o mesmo codigo em outros filmes que lhe interessem ver, certamente não há apenas 1 que queira  visionar.

Olá @afelicio,

Em que filme está a tentar utilizar o voucher?

olá @Tiago C. 

estava a tentar alugar o Trouble - aventura na cidade

@afelicio, 

Pedimos que nos envie o código em questão por mensagem privada, por favor. Vamos verificar o que se passa. 

Obrigada