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Kilobyte

Pergunta

cliente C XXXXXXXXXX

Forum|Forum|4 years ago
January 2, 2022
4 comentários
115 visualizações

Boa tarde

mais uma vez alugo filmes e não consigo ver 😞

desta vez sucedeu com os filmes: Sozinho em Casa e Sozinho em Casa 2.

Os filmes não têm som. Foi muito desagradável, pois o meu filho estava todo contente para ver e não conseguimos ver nenhum.

se o problema é da Box, não é melhor procederem à sua substituição?

obrigada

Super User

Boa tarde

mais uma vez alugo filmes e não consigo ver 😞

desta vez sucedeu com os filmes: Sozinho em Casa e Sozinho em Casa 2.

Os filmes não têm som. Foi muito desagradável, pois o meu filho estava todo contente para ver e não conseguimos ver nenhum.

se o problema é da Box, não é melhor procederem à sua substituição?

obrigada

Boa tarde, qual foi o resultado da sua primeira reclamação ? Foi contactada pelo apoio técnico ? Não conseguiram resolver ? No meu caso também continuo com o mesmo problema, não só há falta de som nos filmes alugados como também nos filmes TV Cine+ ou NOS Studios+ quando tiver tempo vou experimentar fazer Hard Reset à box para ver se resolve.

Moderador

Olá @Cátia Borges,

Para verificarmos a situação, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

@Jose Rodrigues, diga-nos se o reset à box resolveu.

Obrigada

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Cátia BorgesAutor

Kilobyte

Já enviei 2 mensagens privadas

Catia

Moderador

Obrigada pela sua mensagem @Cátia Borges. Vamos responder-lhe logo que possível.

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