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Leandro Filipe Monteiro Sobral

Kilobyte

Respondido

Bilhetes pagos e não recebidos

Forum|Forum|6 years ago
December 17, 2019
11 comentários
303 visualizações

Tentei comprar 1 bilhete a partir do website dos cinemas NOS , mas após o pagamento dá um erro e diz que a compra foi cancelada mas no entanto o valor do bilhete foi debitado da conta bancária e não recebi nenhuma informação sobre o bilhete.

Tenho o comprovativo do pagamento do bilhete

Como resolvo esta situação?

Melhor resposta por Ana P.

@Leandro Filipe Monteiro Sobral,

Vamos ajudá-lo! Pedimos que nos envie o seu contacto e o melhor horário para falarmos consigo, por mensagem privada, por favor.

Obrigada

Contate o balcão do cinema para o qual comprou o bilhete ou através do formulário dos Cinemas NOS.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Moderador

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Leandro Filipe Monteiro Sobral,

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Leandro Filipe Monteiro SobralAutor

Kilobyte

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Leandro Filipe Monteiro Sobral,

Já confirmou se tem notificações no seu Perfil da App?

A compra foi feita a partir do site dos Cinemas NOS, não utilizo a aplicação

Moderador

Olá @Leandro Filipe Monteiro Sobral,

Nesse caso, sugerimos que contacte os Cinemas NOS através do formulário indicado pelo @C24XXXX201.

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Leandro Filipe Monteiro SobralAutor

Kilobyte

Olá @Leandro Filipe Monteiro Sobral,

Nesse caso, sugerimos que contacte os Cinemas NOS através do formulário indicado pelo @C24XXXX201.

Foi a primeira coisa que fiz após ter ocorrido o erro, estou à espera da suposta resposta após 48 horas de espera como dizem no email.(enviei o formulário dia 16/12)

Moderador

Olá @Leandro Filipe Monteiro Sobral,

Pedimos que verifique no seu email, a caixa de correio indesejado ou SPAM.

Obrigada

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Leandro Filipe Monteiro SobralAutor

Kilobyte

Olá @Leandro Filipe Monteiro Sobral,

Pedimos que verifique no seu email, a caixa de correio indesejado ou SPAM.

Obrigada

De momento ainda não recebi nenhuma resposta , nem no spam ou correio indesejado.

Peço,por favor, uma solução rápida porque a sessão que desejo ir ver é amanhã.

Obrigado

Resposta

Moderador

@Leandro Filipe Monteiro Sobral,

Vamos ajudá-lo! Pedimos que nos envie o seu contacto e o melhor horário para falarmos consigo, por mensagem privada, por favor.

Obrigada

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Byte

Boa noite,

Realizei uma compra pelo vosso site e não me foi enviado por e-mail os bilhetes após o pagamento

Breno Baltazar

breno_baltazar@live.com.pt

Cartão nos 083910348301

Kilobyte

Boa tarde,

Comprei bilhetes para a sessão de hoje à noite, recebi uma mensagem a dizer que enviavam os bilhetes por e-mail, e ainda nada.

Cobraram o dinheiro por mbway.

Como resolver a situação?

davidxxxxxx@gmail.com

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