Boa tarde,
Venho por este meio apresentar uma reclamação e solicitar o respetivo reembolso, uma vez que a situação descrita resulta de um erro da aplicação.
No dia de hoje, ao utilizar a app, selecionei a opção para comprar bilhetes para um filme no domingo. Consultei os horários disponíveis e avancei com a compra. No entanto, durante o processo, ocorreu um erro na aplicação, que reiniciou inesperadamente.
Após o reinício, finalizei a compra às 15:56, conforme consta na fatura que recebi. Contudo, verifiquei posteriormente que o filme adquirido correspondia afinal a uma sessão de hoje, sexta-feira, dia 13 de fevereiro, às 15:50 — ou seja, uma sessão que já tinha iniciado no momento da compra.
Esta situação não teria ocorrido sem a falha técnica da aplicação, pelo que considero que a responsabilidade não é do utilizador. Assim, solicito a análise do sucedido e a emissão do respetivo reembolso.
Fico a aguardar uma resposta com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Liriane
