aluguer de filme sem código promocional

Recebi um código para aluguer de um filme sendo a primeira vez a usar o videoclube e os códigos promocionais. Por lapso cliquei na opção alugar pensando que poderia introduzir o código, mas alugou de imediato sem ter consigo colocar o código. Segui as instruções numa das páginas do fórum. Gostaria de saber se consigo o reembolso já que a intenção era de usar o código promocional.