Aluguei video no videoclube. impossivel vê-lo. erro ID10

Bom dia, @Paulo Menezes. 
Indique-nos, por favor, o nome do filme em causa para testarmos e assim concluir se é um tema geral ou que tenha que ver com tema individual. 
Obrigado, 

The Truman Show - A vida em direto.

Muito obrigado pela confirmação, @Paulo Menezes. 
Não verificamos dificuldades na exibição do filme. Deste modo, pedimos que, por favor, faça uma reposição de valores à box e verifique se o vídeo surge nos Alugueres e Compras. 
Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado, 

Co sigo aceder ao filme na APP, mas não na aTV. É aí que surge o erro ID10.

Vou verificar assim que possa.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Paulo Menezes e partilha do @Jose Rodrigues.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado