[Videoclube] Desagradado com o serviço

Boa noite,
Já sou cliente NOS à vários anos e é com alguma pena que me dirijo a este fórum para manifestar o meu total desagrado com a qualidade dos conteúdos disponibilizados no videoclube. Não tenho por hábito fazê-lo,
mas já começa a ser ridículo o tipo de serviço que se presta, nos dias de hoje, entre os operadores nacionais. Acabei de alugar um filme (Wonder) por 4.49€. Até aqui tudo bem, o processo decorreu sem grandes percalços.
Comecei a ver o filme e infelizmente os meus receios confirmaram-se e veio de imediato à minha memória a razão pela qual eu já não utilizava o serviço à anos.
Passo a descrever. Por 4.49€ temos:
1- Filme em hd (1080i) com imensa compressão. Imensos artefactos, principalmente nas imagens mais escuras.
2- Qualidade de som vergonhosa. Dolby digital 2.0. Nem sequer é 5.1.
A informação disponibilizada é insuficiente, embora agora perceba porquê. Temos SD, HD e no som só existe DD 2.0.

Infelizmente para os operadores nacionais, temos base de comparação. Ponham os olhos no Netflix, por exemplo. Mesmo não sendo perfeito, é muito superior ao que estou a verificar neste momento com o videoclube da NOS. E se levarmos em conta a relação custo/benefício...
Já é tempo, de uma vez por todas, começarem a tratar os vossos clientes com o respeito que merecem, fornecendo serviços de qualidade e em função do que nos é cobrado.
Sinto-me insultado pela NOS...

Filipe Coelho