Compra de bilhetes NOS no telemóvel ou Kioske


Olá a todos. Antes de mais gostaria de salientar que tenho sido cliente (quase sempre) assíduo dos Cinemas NOS, e só não sou mais devido à situação que vou descrever abaixo. O objetivo deste post é ser uma crítica construtiva e contribuir para a melhoria do serviço. Quis perder um pouco de tempo a escrever sobre este assunto porque, como cliente, realmente acredito no vosso serviço e acredito que facilmente poderá ser melhorado. Mas vamos ao que interessa...

Quem, como eu, utiliza frequentemente os cinemas NOS, certamente já se deve ter deparado com as seguintes soluções tecnológicas que prometem facilitar a nossa vida quando queremos ir ao cinema. São elas a aplicação m.Ticket e os pontos de venda Kiosk. Seguem-se as páginas dos mesmos no site da NOS:

m.Ticket - http://cinemas.nos.pt/Pages/m-ticket.aspx
Kiosk - http://cinemas.nos.pt/Pages/kiosks.aspx

Numa época em que já é possível fazer quase tudo a partir do smartphone ou ir às compras e não ter de esperar nas filas utilizando as caixas self-service, numa época em que cada vez o consumidor tem a sua tarefa de consumir facilitada, estas soluções parecem fazer todo o sentido. E de facto fariam, se realmente funcionassem bem!

No entanto, a realidade é bem diferente daquilo que está descritos no site. Ora vejamos:

Kiosks - embora no site seja referido que todos os cinemas têm estes pontos de venda, a verdade é que quase nenhum se encontra funcional. Pelo menos, nos cinemas da região de Lisboa é uma tarefa quase impossível encontrar um Kiosk em funcionamento.

App m.Ticket - Por onde começar... o que poderia ser um excelente e prático serviço, acaba por ser uma enorme fonte frustração. Aqui vai:
- a app não grava o nº de cartão NOS (pede sempre que tentamos comprar bilhetes)
- o pagamento por MB Phone deixou de ser suportado (era muito útil tendo em conta que estamos a tentar comprar os bilhetes a partir do... telemóvel)
- mesmo tentando comprar com cartão de crédito aparece sempre uma mensagem de erro
- em resumo, simplesmente não é possível comprar bilhetes através desta app.

Tendo em conta a situação atual penso que seria de extremo valor trabalharem na resolução destas situações, tendo em conta as enormes potenciais vantagens na utilização destes serviços, especialmente tendo em conta as constantes filas que se costumam verificar nos cinemas de Lisboa.

Saliento ainda que nem sempre foi assim. Houve uma altura em que havia Kiosks a funcionar e que app funcionava. E foi precisamente nessa altura que ia com mais frequência aos cinemas NOS. Para quem tem horários muito apertados, muitas vezes a única forma de ir ao cinema é sabendo que não se tem que preocupar com mais nada a não ser chegar ao cinema mostrar o telemóvel e entrar na sala. Experiências como perder o início do filme porque se fica mais de 15 minutos à espera para comprar bilhete na fila são bastante desmotivadoras.

Deixo ainda algumas sugestões a implementar:

- Possibilidade de pagamento com MB Way tanto nos Kiosks como na app (serviço muito rápido e prático)
- Possibilidade de usar descontos das parcerias através do Kiosk e app

Concluindo, eu (e acredito que muitos outros) gostamos e gostaríamos de ir mais vezes ao vosso cinema, só pedimos que nos facilitem a tarefa! Ajudem-nos a consumir. Obrigado.

12 Comentários

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Olá TJCR, bem-vindo ao Fórum :)

Ficamos contentes com as sugestões que nos dá, que são importantes para garantirmos um bom funcionamento do nosso serviço e irmos de encontro à satisfação dos clientes. Assim, anotámos as suas observações para uma melhoria futura.
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Olá @TJCR,

A App M.ticket foi descontinuada. Pode continuar a comprar bilhetes de cinema no telemóvel em cinemas.nos.pt, ou na box, através da App TV Cinemas NOS.
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Olá @TJCR,

A App M.ticket foi descontinuada. Pode continuar a comprar bilhetes de cinema no telemóvel em cinemas.nos.pt, ou na box, através da App TV Cinemas NOS.


Esse link que indica, é para a pagina da noscinemas para PC não é para telemovel.
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Olá @dxnog,

O site cinemas.nos.pt está otimizado para telemóveis. 🙂
Ola. Gostaria se saber como ultrapassar a barreira "codigo promocional" na compra de bilhetes para cinema nos
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@Zob estás a tentar comprar através da bilheteira online? tens algum código promocional e não estás a conseguir inserir, é isso? :?
Prencho todos os dados, faço o pagamento c o cartão e não consigo finalizar porque sou reenviado para colocar o codigo promocional. Ja me aconteceu algumas vezes e acabo sempre por desistir. Nao sei o que possa estar a fazer mal.
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@Zob mas esse campo não é obrigatório. Experimenta usar outro browser ou limpar a cache.

Compro sempre os bilhetes online e nunca tive esse erro. Mas se continuar a dar, podes por um print?
Boa tarde, tou com o mesmo problema que o user Zob, mas o site nao manda aplicar um código promocional, se puxar a pagina para baixo, da-me o erro que o cartao NOS, não foi encontrado !

Já tentei com 2 cartoes, que estão activos e da-me sempre a mesma mensagem!
Os Cartoes não foram encontrados!

Agora não dá para comprar bilhetes em lado nenhum a não ser nos Cinemas ???
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Olá, @Vitor Nogueira, bem-vindo ao Fórum NOS.

Qual o número que está a colocar no campo "NumCartao (Cartão NOS (1=2))"? Para saber o seu número do Cartão NOS basta colocar um "0" (zero) em vez da letra C, os 9 números seguintes e, no final, colocar "01" (zero um), ficando, no total, um número com 12 dígitos.
Olá @Carolina V.
Erro meu estava a usar o numero da frente do Cartão que começa com a letra C !
Inseri o que está na parte traseira do cartão por baixo do código de barras, e funcionou !
Muito Obrigado

Vítor Nogueira
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Ainda bem que já conseguiu, @Vitor Nogueira. Bons filmes. 🆒

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