A NOS e a Apple TV ligam-no a tudo

Obrigada por tentar ajudar, mas arranjei outra solução que não mudar o pacote NOS que tenho. Comprei a box Apple tv 4k e instalei a app NOS TV que, diga-se de passagem, tem uma plataforma muito mais simpática e prática do que a UMA . Não percebo porque não alteram a da box psra uma plataforma igual 

Olá @frocha,

Obrigada por partilhar connosco a solução que encontrou.

Se tiver outras questões em que possamos ajudar, estamos disponíveis.

Bom dia. Fiz reset de fábrica à box, a ligação sempre tive por cabo, e mesmo assim continuam a acontecer os erros que descrevi em cima. Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @FilipeMoreira31. Vamos ajudar.

Sugerimos que reinicie o router e teste outro cabo de rede caso tenha oportunidade.

Aguardamos o seu testemunho.

Obrigado

Boa noite. @Fórum @João H. 

Infelizmente a experiência com a app NOSTV na AppleTV tem degradado bastante. Desde o lançamento da app AndroidTV que tenho notado vários problemas com a app, o que me leva a crer que há uma sobrecarga dos servidores deste serviço da NOS.

Os canais demoram a carregar e falham com cada vez mais regularidade. 
 

Tenho a AppleTV ligada diretamente ao router por cabo, e com a versão mais recente da app NOSTV (1.8.0). Tenho serviço FTTH, e a minha internet está excelente. Pelo que o problema é certamente da app/serviço NOSTV, algo que tinha sido já reportado há um mês, por vários users aqui no fórum, mas que se intensificou.

Peço que encaminhem esta situação com a máxima urgência porque não pode continuar com a qualidade atual.
 

Há contudo alguns canais com mais problemas, dos quais destaco o TVI Reality HD que por vezes fica até sem imagem (mas com som), ou então falhas constantes durante a emissão. Sair e voltar ao canal por vezes resolve, de outras vezes nem sequer abre. 
 

Cumprimentos,

António Almeida

Boa noite. 

Já fiz isso e continua igual. Tal como o sr António Almeida relata em cima, também me acontecem essas situações e também penso que seja do próprio serviço da NOS. 

Obrigado. 

Bom dia

Queixo-me do mesmo. Mas acho que o problema não é da app NOS Tv (embora esta esteja completamente desajustada à Apple Tv e respectivo comando), mas sim da instabilidade da internet. Tenho duas pessoas na família que jogam muito online, onde velocidades estáveis são essenciais, e que mudaram da NOS para a MEO (embora tivessem um pacote melhor na NOS) porque dizem que a rede da NOS tem muitas variações. 

E acho que têm razão porque a repentina perda de qualidade de imagem (fica completamente pixelada e embaçada), assim como o travamento, acontece não apenas com a app NOS TV, mas também com a Apple TV+. 

E costumam acontecer mais ou menos à mesmas horas, a partir das 21h, provavelmente porque haverá muito mais pessoas online.

Bom dia queixume do mesmo problema e então quando estou ver jogos de futebol, por exemplo porto Benfica ou Sporting, acontece sempre o mesmo, bloqueio fica lenta eu também acho que é do servidor da NOS e não da Internet como já aqui ouvi dizer. 

Os problemas de internet na NOS acontecem apenas em serviços HFC. Eu tenho serviço FTTH pelo que não tenho nenhum problema de internet. 
Os problemas que relatei são da app NOSTV, muito provavelmente pela baixa capacidade dos servidores da NOS, que não estavam ainda preparados para o lançamento da app para AndroidTV, que veio aumentar muito o tráfego de dados. 
Contudo, devo dizer que hoje o serviço tem estado mais estável. Devem ter reparado alguns dos problemas que se sentiram nos últimos dias. Mas não está perfeito, ainda acontecem problemas de dessincronização súbita do áudio e vídeo (o vídeo pausa durante segundos e o áudio continua, ficando desfasado). Acontece muito na TVI Reality HD, por exemplo. 

Boa tarde a todos,

Agradecemos o vosso testemunho. Vamos ajudar a analisar.

@magnum26, @FilipeMoreira31, @frocha e @Jleite envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o vosso número de cliente NOS.

Obrigado