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Cobrança indevida de chamada telefónica


Boa tarde cara equipa da NOS,

 

Estou a criar este tópico para evitar ligar e entupir as vossas linhas telefónicas, pois de momento não encontro nenhum e-mail para contacto.

 

No dia 1 de Janeiro foi cobrada 1 chamada indevidamente, pelo que gostaria que fosse retificado e o valor descontado à fatura do próximo mês.

A chamada não tem razão nenhuma para ser cobrada, está dentro do tarifário, foi feita em Portugal para Portugal, é um nº com o qual contacto bastante e nunca foi cobrado.

 

Penso que irão entrar em contacto comigo via mensagem privada? ou talvez por telefone? Fiquem à vontade para o fazer assim que for possível.

 

Obrigado

4 Comentários

Olaf
Super User
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  • Super User
  • 4057 comentários
  • 8 de fevereiro de 2024

Espere a moderação para verificar a situação 


João H.
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  • Gestor da comunidade
  • 29751 comentários
  • 8 de fevereiro de 2024

Boa tarde @João_Duarte,

Agradecemos a sua mensagem.

A chamada em causa sofreu algum reencaminhamento para outro número?

De forma a podermos analisar envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de telemóvel em questão;

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • 3 comentários
  • 8 de fevereiro de 2024

Não sofreu nenhum reencaminhamento.

 

Já enviei mensagem privada com as informações pedidas e mais detalhes.

 

Obrigado


Mário P.
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  • Gestor da comunidade
  • 29800 comentários
  • 9 de fevereiro de 2024

Recebemos a sua mensagem, @João_Duarte
Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 

Muito obrigado,