Desde há algum tempo temos vindo a notar um incremento da típica resposta:
“Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie por mensagem privada o seu número de Cliente NOS.”
Aos moderadores sugiro que passem a enviar estas respostas em privado. Ao receber este pedido por MP o utilizador não terá dificuldade em perceber como o fazer. Bastará responder a mensagem privada do moderador. Evitam-se também as publicações com dados sensíveis expostos no fórum, ainda que por breves instantes.
E já agora enviem também um aviso à navegação. Os utilizadores que buscando uma forma de contato com a NOS mas não pretendam expor a situação a todo o fórum, ao criarem um novo tópico deveriam ser informados da possibilidade de o fazerem por mensagem privada. Pergunta / Discussao / Mensagem Privada.
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E porque é que há-de existir um Fórum publico, quando se pode criar um Fórum privado ? Quem tiver dúvidas, ou queira fazer uma pergunta, ou qualquer outra questão, faz no Fórum privado. Que sentido faz a pessoa expor uma situação no Fórum público para depois ser encaminhado para a mensagem privada ? E fica o Fórum público apenas para quem quer dizer mal da NOS, dos serviços, da internet, dos papagaios, etc., etc.
Olá @C24XXXX201 ,
Agradecemos a sua sugestão. O Fórum é um meio de partilha de conhecimentos e entreajuda, queremos ajudar os nossos clientes mas também garantir que a informação do desenvolvimento das ações nos tópicos esteja sempre atualizada e acessível para a comunidade.
Agradecemos a sua sugestão. O Fórum é um meio de partilha de conhecimentos e entreajuda, queremos ajudar os nossos clientes mas também garantir que a informação do desenvolvimento das ações nos tópicos esteja sempre atualizada e acessível para a comunidade.
Nao é o que se tem vindo a verificar...
Maioria dos assuntos tratados de forma personalizada, nao vêm as soluçoes partilhadas com o forum... ainda que o fizessem com a devida proteçao da privacidade.
É o que há. A maioria nem de um kanimambo sao capazes...
Maioria dos assuntos tratados de forma personalizada, nao vêm as soluçoes partilhadas com o forum... ainda que o fizessem com a devida proteçao da privacidade.
É o que há. A maioria nem de um kanimambo sao capazes...
boa tarde.
Gostaria de saber como faço para fazer mensagem privada
Olá
Para enviar uma mensagem privada, só precisa de carregar na fotografia de um moderador e escolher a opção "Enviar mensagem".
Comentário
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