aparelho com defeito e na garantia

Nao me informaram sobre isso. 

Hoje completa 1 mês e 4 dias, cumprem-se 30 dias consecutivos desde a entrega do equipamento nas vossas instalações sem que tenha tido qualquer feedback, atingindo o limite máximo fixado no Artigo 18.º, n.º 3 do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.

​Face a esta situação e ao cumprimento do prazo legal, venho solicitar uma das seguintes soluções:

1. ​Substituição por um equipamento novo de modelo igual (Xiaomi 15 Ultra), mantendo-se o plano de prestações atual; ou
2. ​Resolução do contrato de compra a prestações, com o cancelamento do plano atual e devolução dos valores pagos, de modo a permitir a imediata escolha e contratação de outro equipamento topo de gama de valor e gama equivalentes.

​Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta urgente da vossa parte sobre o ponto de situação.

​Com os melhores cumprimentos,

​Manuel Cartaxo

Pode durar até 30 dias e já se passaram os 30 dias.