A NOS deixou de ser responsável pela gestão e pelas contas de email Netcabo e ZONMail, desde 2014. Estas contas de email foram integradas na Microsoft/Outlook, pelo que a NOS é alheia a problemas do seu funcionamento.
Apesar desta alteração, logo que tivemos conhecimento, do constrangimento dos nossos clientes, em aceder ao serviço de email, reportámos o tema à Microsoft e aconselhámos os nossos clientes a fazer o mesmo. Estamos, desde então, a acompanhar o tema de perto, na expectativa de que se resolva com rapidez.
Até lá, estamos disponíveis para ajudar com alternativas que permitam acesso ao email e a minimizar impactos de ocorrências desta natureza.
Nesta opção, manterá a conta netcabo/zonmail como primária e passará a utilizar um alias no Outlook nas configurações e acesso.
A forma de criar um alias no Outlook, para acesso a outras contas de email, é extremamente simples e permitirá ter acesso à sua conta netcabo.pt através do Outlook. Basta que siga estes passos:
Clique nas Definições (roda dentada) e escolha a opção “ver todas as definições do Outlook”, no canto inferior direito;
De seguida, pressione o menu “Correio” e selecione “Sincronizar e-mail”;
Após surgirem as diversas definições de sincronização do email, efetue a gestão do Alias. Para isso, basta que clique em “Aliases de e-mail”;
Escolha a opção “Add email” na página que surgirá e insira um novo e-mail;
Crie um novo Alias para a conta de Outlook criada;
Configure a sua caixa de correio eletrónico selecionando o menu “Info”. De seguida, pressione na opção “Account Settings” e clique em “New” para que possa adicionar o novo e-mail;
Insira a sua palavra-passe associada à conta Netcabo ou zonmail para finalizar a configuração do novo e-mail;
Reencaminhar os seus e-mails para conta Outlook
Nesta opção passará a utilizar a nova conta Outlook para receber os e-mails da conta netcabo/zonmail. Saiba como fazer:
Clique nas Definições (roda dentada) e escolha a opção “ver todas as definições do Outlook”, no canto inferior direito;
Escolha “Reencaminhamento” dentro de “Correio” e marque “Ativar o Reencaminhamento” colocando o e-mail para onde quer reencaminhar os seus e-mails.
Terminada a configuração podem começar a usar a nova conta para enviar e receber e-mails.
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Qualquer questão que surja, partilhe connosco, @CarlosAntunes1972. Estamos aqui para ajudar. Obrigado
Bom dia @CarlosAntunes1972, Lamentamos a situação. Sugerimos que entre em contacto com a Microsoft, uma vez que o domínio do email que refere foi migrado para eles.
Lamentamos não conseguir ajudar por aqui. Obrigado
Bom dia Mário P.,
Agradeço a forma célere como me sugere procurar ajuda junto de outra entidade, no caso a Microsoft.
Informo que já tentei contactar a Microsoft e criar um artigo sobre o tópico em questão para ver se me ajudavam mas, até ao momento, não recebi qualquer resposta de um consultor certificado Microsoft, apenas sugestões de pessoas que querem ajudar e não me dizem para procurar ajuda na NOS.
Posto isto, e para que a vossa resposta não seja apenas “que entre em contacto com a Microsoft”, pergunto se têm conhecimento de alguma página de suporte Microsoft, onde possa registar o meu pedido de ajuda e que o mesmo tenha resposta de uma equipa de mail ou Outlook ou alias, etc etc.
Grato
Carlos Antunes
Boa noite @CarlosAntunes1972,
Para adicionar a sua conta à App Outlook, se funcionar pelo Office 365 ou via web.
Sugiro que na App escolha o icon com o ponto de interrogação (Help and feedback) > Contact Outlook mobile support > Account Setup > I can’t setup my account > Other
De seguida descreva o erro, que entram em contacto consigo.
Partilhe o resultado com a comunidade.
Boa sorte
Bom dia @CarlosAntunes1972, Lamentamos a situação. Sugerimos que entre em contacto com a Microsoft, uma vez que o domínio do email que refere foi migrado para eles.
Lamentamos não conseguir ajudar por aqui. Obrigado
Bom dia Mário P.,
Agradeço a forma célere como me sugere procurar ajuda junto de outra entidade, no caso a Microsoft.
Informo que já tentei contactar a Microsoft e criar um artigo sobre o tópico em questão para ver se me ajudavam mas, até ao momento, não recebi qualquer resposta de um consultor certificado Microsoft, apenas sugestões de pessoas que querem ajudar e não me dizem para procurar ajuda na NOS.
Posto isto, e para que a vossa resposta não seja apenas “que entre em contacto com a Microsoft”, pergunto se têm conhecimento de alguma página de suporte Microsoft, onde possa registar o meu pedido de ajuda e que o mesmo tenha resposta de uma equipa de mail ou Outlook ou alias, etc etc.
Grato
Carlos Antunes
Boa noite @CarlosAntunes1972,
Para adicionar a sua conta à App Outlook, se funcionar pelo Office 365 ou via web.
Sugiro que na App escolha o icon com o ponto de interrogação (Help and feedback) > Contact Outlook mobile support > Account Setup > I can’t setup my account > Other
De seguida descreva o erro, que entram em contacto consigo.
Partilhe o resultado com a comunidade.
Boa sorte
Olá Jorge C.,
Bom Dia e muito obrigado pela sua resposta.
Acontece que, no meu caso, estou a tentar que a conta “netcabo” volte (pq já lá esteve no passado e, por lapso meu, removi) a ser alias da conta microsoft.
Entro, via webmail microsoft, e no login indico a conta microsoft (pq agora já não me é permitido o login com a conta netcabo, e antes de tirar o alias da conta netcabo à conta microsoft, fazia login no webmail microsoft com a conta netcabo);
Tento re-adicionar, à conta microsoft, a conta netcabo como alias;
Para que o alias funcione é, depois, pedido pela microsoft para verificar;
O alias netcabo é introduzido à conta microsoft mas fica à espera de verificação;
Essa verificação, feita através de opção “verificar”, só tem um meio, é através de um email mandado da microsoft para a conta netcabo;
Como não tenho forma de aceder à conta netcabo não faço a verificação e é como se a conta netcabo nunca tivesse existido, qualquer email enviado para lá gerá uma mensagem de “não entrega”.
É nisto que me encontro faz dois dias.
Contactar a microsoft tb não é fácil, têm um forum mas só funciona em dias úteis.
Veremos amanhã, segunda feira, como corre.
Qualquer ideia, sugestão, agradeço.
Cumps
Carlos Antunes
Boa tarde @CarlosAntunes1972,
Informo que ainda ontem abri um caso e já tive a resposta hoje.
A minha experiência é exatamente o oposto da sua, pelo que volto a sugerir o seguinte:
Sugiro que na App escolha o icon com o ponto de interrogação (Help and feedback) > Contact Outlook mobile support > Account Setup > I can’t setup my account > Other
Pode também confirmar com o suporte se o email não terá expirado por falta de atividade.
Boa sorte
Boa tarde @CarlosAntunes1972,
Informo que ainda ontem abri um caso e já tive a resposta hoje.
A minha experiência é exatamente o oposto da sua, pelo que volto a sugerir o seguinte:
Sugiro que na App escolha o icon com o ponto de interrogação (Help and feedback) > Contact Outlook mobile support > Account Setup > I can’t setup my account > Other
Pode também confirmar com o suporte se o email não terá expirado por falta de atividade.
Boa sorte
Boa tarde Jorge C.,
Desculpe mas não consigo encontrar o que sugere…
Estou a utilizar o webmail da microsoft, disponivel em: outllook.live.com
Estamos a falar do mesmo? Tem um menu de Help mas não encontro o ponto de interrogação…
Se puder ajudar, agradeço
Grato
Carlos Antunes
Boa tarde @CarlosAntunes1972,
Informo que ainda ontem abri um caso e já tive a resposta hoje.
A minha experiência é exatamente o oposto da sua, pelo que volto a sugerir o seguinte:
Sugiro que na App escolha o icon com o ponto de interrogação (Help and feedback) > Contact Outlook mobile support > Account Setup > I can’t setup my account > Other
Pode também confirmar com o suporte se o email não terá expirado por falta de atividade.
Boa sorte
Boa tarde Jorge C.,
Desculpe mas não consigo encontrar o que sugere…
Estou a utilizar o webmail da microsoft, disponivel em: outllook.live.com
Estamos a falar do mesmo? Tem um menu de Help mas não encontro o ponto de interrogação…
Se puder ajudar, agradeço
Grato
Carlos Antunes
Não! Estou a falar da App Outlook mobile e é como disse o suporte por essa via é excelente.
Boa sorte
Boa tarde @CarlosAntunes1972,
Informo que ainda ontem abri um caso e já tive a resposta hoje.
A minha experiência é exatamente o oposto da sua, pelo que volto a sugerir o seguinte:
Sugiro que na App escolha o icon com o ponto de interrogação (Help and feedback) > Contact Outlook mobile support > Account Setup > I can’t setup my account > Other
Pode também confirmar com o suporte se o email não terá expirado por falta de atividade.
Boa sorte
Boa tarde Jorge C.,
Desculpe mas não consigo encontrar o que sugere…
Estou a utilizar o webmail da microsoft, disponivel em: outllook.live.com
Estamos a falar do mesmo? Tem um menu de Help mas não encontro o ponto de interrogação…
Se puder ajudar, agradeço
Grato
Carlos Antunes
Não! Estou a falar da App Outlook mobile e é como disse o suporte por essa via é excelente.
Boa sorte
Pois...Estamos em cenários diferentes...Não me interessa ir por essa via...O que eu utilizo não é a app do outlook mobile, como lhe disse, eu utilizo o webmail microsoft…E é nessa ferramente que preciso do suporte, não é na app mobile.
Boa sorte!
Boa noite
Alguém me pode informar se a App outlook no Android funciona com o e-mail da netcabo?
tive de repor o smartphone e agora não funciona, antes funcionava bem!
Obrigado
Bom dia @icebloodmen,
Sim funciona.
Obrigado
Não, não funciona, depois de desinstalar não funciona!!
Para quem tem problemas na app do Outlook nos smartphones,nomeadamante nos domínios netcabo.pt, iniciem sessão com o vosso e-mail (…..netcabo.pt)no outlook webmail ,e leiam o QRcode que inicia sessão automaticamente na app do smartphone.
Definições Contas Dispositivos móveis desçam a barra lateral até ao final, e estará por lá o QRcode.
Espero ter ajudado!
icebloodmen
Boa tarde @CarlosAntunes1972,
Informo que ainda ontem abri um caso e já tive a resposta hoje.
A minha experiência é exatamente o oposto da sua, pelo que volto a sugerir o seguinte:
Sugiro que na App escolha o icon com o ponto de interrogação (Help and feedback) > Contact Outlook mobile support > Account Setup > I can’t setup my account > Other
Pode também confirmar com o suporte se o email não terá expirado por falta de atividade.
Boa sorte
Boa tarde Jorge C.,
Desculpe mas não consigo encontrar o que sugere…
Estou a utilizar o webmail da microsoft, disponivel em: outllook.live.com
Estamos a falar do mesmo? Tem um menu de Help mas não encontro o ponto de interrogação…
Se puder ajudar, agradeço
Grato
Carlos Antunes
Não! Estou a falar da App Outlook mobile e é como disse o suporte por essa via é excelente.
Boa sorte
Pois...Estamos em cenários diferentes...Não me interessa ir por essa via...O que eu utilizo não é a app do outlook mobile, como lhe disse, eu utilizo o webmail microsoft…E é nessa ferramente que preciso do suporte, não é na app mobile.
Boa sorte!
Boa tarde @CarlosAntunes1972,
A minha ideia era facultar-lhe acesso mais rápido ao suporte, nada mais.
Boa sorte
Para quem tem problemas na app do Outlook nos smartphones,nomeadamante nos domínios netcabo.pt, iniciem sessão com o vosso e-mail (…..netcabo.pt)no outlook webmail ,e leiam o QRcode que inicia sessão automaticamente na app do smartphone.
Definições Contas Dispositivos móveis desçam a barra lateral até ao final, e estará por lá o QRcode.
Espero ter ajudado!
icebloodmen
Boa tarde @icebloodmen,
É uma excelente sugestão que comprova que funciona, e existe o suporte built-in na App.
Fico satisfeito que tenha resolvido.
Obrigado
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem e partilha @icebloodmen.
Partilhe o seu testemunho com a comunidade @CarlosAntunes1972.
Obrigado
Bom dia @CarlosAntunes1972, Lamentamos a situação. Sugerimos que entre em contacto com a Microsoft, uma vez que o domínio do email que refere foi migrado para eles.
Lamentamos não conseguir ajudar por aqui. Obrigado
Bom dia Mário P.,
Agradeço a forma célere como me sugere procurar ajuda junto de outra entidade, no caso a Microsoft.
Informo que já tentei contactar a Microsoft e criar um artigo sobre o tópico em questão para ver se me ajudavam mas, até ao momento, não recebi qualquer resposta de um consultor certificado Microsoft, apenas sugestões de pessoas que querem ajudar e não me dizem para procurar ajuda na NOS.
Posto isto, e para que a vossa resposta não seja apenas “que entre em contacto com a Microsoft”, pergunto se têm conhecimento de alguma página de suporte Microsoft, onde possa registar o meu pedido de ajuda e que o mesmo tenha resposta de uma equipa de mail ou Outlook ou alias, etc etc.
Grato
Carlos Antunes
Boa noite @CarlosAntunes1972,
Para adicionar a sua conta à App Outlook, se funcionar pelo Office 365 ou via web.
Sugiro que na App escolha o icon com o ponto de interrogação (Help and feedback) > Contact Outlook mobile support > Account Setup > I can’t setup my account > Other
De seguida descreva o erro, que entram em contacto consigo.
Partilhe o resultado com a comunidade.
Boa sorte
Olá Jorge C.,
Bom Dia e muito obrigado pela sua resposta.
Acontece que, no meu caso, estou a tentar que a conta “netcabo” volte (pq já lá esteve no passado e, por lapso meu, removi) a ser alias da conta microsoft.
Entro, via webmail microsoft, e no login indico a conta microsoft (pq agora já não me é permitido o login com a conta netcabo, e antes de tirar o alias da conta netcabo à conta microsoft, fazia login no webmail microsoft com a conta netcabo);
Tento re-adicionar, à conta microsoft, a conta netcabo como alias;
Para que o alias funcione é, depois, pedido pela microsoft para verificar;
O alias netcabo é introduzido à conta microsoft mas fica à espera de verificação;
Essa verificação, feita através de opção “verificar”, só tem um meio, é através de um email mandado da microsoft para a conta netcabo;
Como não tenho forma de aceder à conta netcabo não faço a verificação e é como se a conta netcabo nunca tivesse existido, qualquer email enviado para lá gerá uma mensagem de “não entrega”.
É nisto que me encontro faz dois dias.
Contactar a microsoft tb não é fácil, têm um forum mas só funciona em dias úteis.
Veremos amanhã, segunda feira, como corre.
Qualquer ideia, sugestão, agradeço.
Cumps
Carlos Antunes
Olá Carlos, aconteceu-me exatamente o mesmo. Por lapso removi o alias da conta outlook e deixei de ter acesso ao email da netcabo. Consegui recuperar o acesso à sua conta netcabo? Se sim, como?
Obrigado
Duarte
“a NOS deixou de ser responsável pela gestão e pelas contas de email Netcabo e ZONMail, tendo estas sido integradas na Microsoft/Outlook. Sugerimos que utilize os seguintes meios de apoio da Microsoft:
Nas opções de “Reencaminhamento e IMAP” tenho a opção de POP e IMAP activa.
Se tentar usar o e-mail ****@outlook.pt o Outlook tenta fazer a configuração automática e não funciona, pede-me a password muitas vezes e nunca funciona.
Depois tentei configurar via POP3 e tb não funcionou com os parametros de configuração mostrados acima.
Já validei a password, consigo fazer login no outlook.com com o email @netcabo.pt e @outlook.pt sem qualquer problemas.
Conseguem-me ajudar a configurar o outlook do office 2019? Queria usar o POP3, o meu Pai às leva o portatil para locais que não tem rede e quer ter acesso aos e-mail já descarregados.
Obrigado,
LP
Boa noite,
desde anteontem que o meu email da @netcabo deixou simplesmente de funcionar no Outlook, isto é, no caso deixei de poder enviar ou receber emails através do Outlook que tenho instalado no meu Windows PC.
FYI, não efetuei qualquer alteração na configuração do email (simplesmente do nada deixou de funcionar).
Uma vez que o meu email tem um domínio @netcabo.pt (xxxxxxxxx_yyyyy@netcabo.pt), na configuração de acesso aos servidores de entrada e saída (POP) eu estava a usar (conforme me foi sugerido pelo apoio técnico da NOS / Microsoft há algum tempo atrás) um dos aliases que criei para esta conta yyyyyjdxxxxxxxxxABCD@outlook.com).
No entanto consigo aceder ao meu email através do Webmail, ou do Outlook App instalado no meu tlm (Android).
A minha mãe tem igualmente um email com um domínio da @netcabo e aconteceu-lhe exatamente a mesma coisa com o Outlook que ela usa no seu desktop.
Alguém sabe se houve recentemente alguma alteração que afete os emails com dominio @netcabo quando acedemos aos mesmos através do Outlook (Windows).
Agradeço desde já a vosso suporte para esta situação, uma vez que necessito ter acesso ao meu email através do Outlook (versão PC) que faz parte do Office.
Obrigado.
Com os melhores cumprimentos,
Paulo Rodrigues
Acho que seria melhor enviar mensagem privada para o perfil @Fórum a moderação com os dados para verificarem
Acho que seria melhor enviar mensagem privada para o perfil @Fórum a moderação com os dados para verificarem
Obrigado @Olaf, já o fiz, vamos ver o que se passa. As pessoas não estão a ter problemas no acesso via pop3?
Obrigado
Pelo que refere será um problema com a app outlook, dado que funciona noutros sitios certo? Sendo assim parece mais lógico falar com o suporte da microsoft
Recebemos a sua mensagem, @lpinho77
Vamos responder o mais rápido que nos for possível. Obrigado,
Boa tarde a todos, Movemos os vossos comentários para o tópico onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. Obrigado,
Bom dia a todos,
O meu Pai tem uma conta ****@netcabo.pt, há alguns anos essas contas foram transferidas para os servidores outlook.
Há algum tempo criei um email ****@outlook.pt associada à sua conta para usar no outlook a conselho da própria netcabo.
Já validei a password, consigo fazer login no outlook.com com o email @netcabo.pt e @outlook.pt sem qualquer problemas.
Conseguem-me ajudar a configurar o outlook do office 2019? Queria usar o POP3, o meu Pai às leva o portatil para locais que não tem rede e quer ter acesso aos e-mail já descarregados.
Obrigado,
LP
Por aqui continua tudo a funcionar, mas neste PC estou a usar o programa Correio de origem do windows. Tenho de verificar no outro se o Thunderbird continua a funcionar !
Agradecemos o seu feedback, @DEltaFox.
Obrigado,
Boa tarde, Consegui resolver o problema usando o Exchange em vez do POP3, algo que nunca tinha feito.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
A analisar o ficheiro em busca de vírus
Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.
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