Como sintonizar canais em televisões com e sem box

Bom dia @Camila Almeida, 
​​@Guimas deu uma boa ajuda. Certifique-se que está a realizar a sintonia digital e não analógica. 
Obrigado
 

Bom dia

Pelo que andei a ler a NOS alterou o sinal dos canais.

Agora a minha dúvida é que tenho duas tv's que apesar de não serem muito antigas não tem o descodificador ( DVB-C ) utilizado pela NOS é pela NOWO, apenas tem o DVB-T que é o utilizado pela VODAFONE e MEO.

Agora a minha questão, qual é a solução que a NOS tem para resolver o problema?

Oferecem descodificadores para as minhas duas tv's ou aceitam a anulação unilateral do contrato uma vez que o serviço contratado já não é igual serviço que tenho hoje.

Agradeço resposta a esta questão o mais rápido possível. 

Obrigado e bom dia

Bom dia @Nelson Fe  ,

Se já explicou a situação nas linhas de apoio, pode tentar verificar se existe alguma campanha aqui, enviando mensagem à equipa de moderação através do perfil @Fórum  com o seu número de cliente.

Boa sorte

Boa tarde @Nelson Fe,

Agradecemos a sua mensagem.

Sendo que as suas televisões não possuem descodificador digital DVB-C integrado, é necessária a utilização de um externo.

Pode solicitar um descodificador digital DVB-C, em regime de aluguer ou compra, em qualquer Loja NOS perto de si.

Por favor, fale connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

@João H. 

Boa tarde João explique-me porque é que tenho que ser eu arcar com os custos das vossas alterações de sinal. Enviem o sinal em DVB-T como outras operadoras estão a fazer, assim eu já não tenho problemas.

Os seus equipamentos são sua responsabilidade, se estão desatualizados tem que os atualizar ou suportar o custo de equipamentos extra. O mesmo acontece com o serviço de internet. 

O contrato não define qual o tipo de sinal injetado na casa. Define um serviço de televisão, esse serviço continua a ser prestado, apenas os seus equipamentos é que não são compatíveis. Ainda assim tem uma box garantidamente, por isso, nem da para alegar que não tem o serviço contratado. 

mas vá a uma loja e veja se têm campanhas. Pelo que já ouvi dizer a nos aplicou campanhas em vários clientes para baixar o valor dos dta’s ou até os facultar a borla.

 um bem haja 

Do ponto de vista das televisões dos clientes e como tal dos clientes ficaram sem serviço de televisão. Tal como os equipamentos não são da responsabilidade da NOS, disponibilizar sinal também não é responsabilidade do cliente e para muitos clientes essa responsabilidade não está a ser cumprida pela NOS, pelo que a responsabilidade de pagar também não deve ser, até que a NOS cumpra a sua responsabilidade.
No contrato não está qual o tipo de sinal a que o cliente tem direito, então pode-se perfeitamente assumir que o cliente tem direito ao tipo de sinal que aceitou e que a alteração do sinal é uma circunstância imprevisível que dá direito a cancelar o contrato sem custos.

Boas

Então por essa ordem de ideias, eu tenho que ter tv's ou descodificadores digitais com normas com DVB-T,  DVB-C, MPEG-4, DTMB, ATSC, etc. 

Porque não sei para que tipo de sinal é que vão querer mudar amanhã e tenho que estar preparado, porque caso contrário continuo a pagar mesmo sem ver tv pois vocês continuam a fornecerem o serviço não é. 

Vem e fico por aqui, porque já vi que vão ter sempre razão.

Boa tarde e um bem haja

@Nelson Fe,  como eu disse:

mas vá a uma loja e veja se têm campanhas. Pelo que já ouvi dizer a nos aplicou campanhas em vários clientes para baixar o valor dos dta’s ou até os facultar a borla.

um bem haja 

@Utilizador123456 e a pergunta? 

Boa noite @Camila Almeida importa-se de nos facilitar o modelo da sua tv, pode encontrar na traseira da tv?