troca de

Olá @Andreia Serpa Capaz,

A impossibilidade de comparência do cliente no dia e hora da sessão ou o erro na escolha dos bilhetes não conferem o direito a alteração ou devolução do valor dos mesmos. 😕 

Ainda assim, poderá expor o seu pedido diretamente na bilheteira do complexo de cinema em causa. 

Boa tarde, @Andreia Serpa Capaz 

Bem-vinda ao Fórum NOS. O @Diogo deu uma boa ajuda.

Consulte os Termos de Utilização dos Cinemas NOS aqui. Sugerimos, ainda assim, expor o seu pedido à bilheteira do cinema em causa.

Lamentamos não conseguir ajudar. 

Obrigado

Muito bom Dia obrigada pelos concelhos, mas ja consegui resolver a situação. 

Muito Obrigado pela disponibilidade e atenção. 

Andreia Serpa Capaz 

Muito obrigado pelo seu feedback, @Andreia Serpa Capaz. 
Ficamos contentes que tenha conseguido resolver. 
Qualquer questão que surja, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.