sou WTF efetuei compra de dois ingressos e nao recebi a promocao

Boa tarde @WALTER BRUNO PRADO VIEIRA, 

Queremos ajudar. 
Diga-nos, por favor, se inseriu o código WTF na App Cinemas NOS. Se sim, houve alguma mensagem de erro?
Obrigado

Não coloquei, como faço pa reverter essa compra ?

obrigado

Boa tarde @WALTER BRUNO PRADO VIEIRA, 
Infelizmente não está prevista a possibilidade de reverte, lamentamos. 
Sugerimos que sempre que pretenda utilizar o desconto WTF nos Cinemas NOS que obtenha o voucher na App WTF em “Wallet” e, de seguida, quando for realizar a compra na App Cinemas NOS escolha a opção 2x1 WTF. 

Obrigado