Registo app

Boa tarde,

a minha mãe é cliente nós e consequentemente eu consigo usufruir da oferta de 2 bilhetes pelo preço de 1 apresentando o cartão nos.
Neste caso, eu não tenho o cartão comigo e existe um problema no registo do pacote na app, para poder usufruir da oferta sem ter o cartão comigo.
Contactei a nos, que me deu uma solução que seria enviar-me uma SMS que eu pudesse mostrar na bilheteira no momento de comprar os bilhetes. O problema é que na SMS diz que preciso de mostrar esse mesma sms, como também, o cartão nos. Alguém me sabe dizer se realmente é necessário mostrar o cartão nos.
Obrigada