Iria comprar dois bilhetes para Zootropolis 2 no Colombo. Autorizei a compra no banco e quando voltei pro app Nos, travou. Foram debitados o valor de 16,70€ mas não recebi os bilhetes e o valor não foi devolvido. Como podemos resolver isto? Já se pararam mais de 5 dias.
Reembolso de Compra nao concluida
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Sugerimos que, por favor, faça uma pesquisar pela sua caixa de email, pastas como SPAM e Lixo eletrónico incluídas.
Isto porque, a compra de bilhetes online termina com o envio de um e-mail ou SMS de confirmação da transação, pelo que se não recebeu quer dizer que não foi realizada. Mesmo que o valor ainda se encontre em saldo contabilístico na sua conta o mesmo ser-lhe-á devolvido automaticamente.
Obrigado
Ja vi no email e não recebi mesmo nada, tivemos de comprar outro bilhete quando chegamos lá e para os mesmos lugares que havia escolhido inclusive. O valor já foi retirado mesmo da conta, não do saldo contabilistico.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e testemunho.
Confirmou que o valor não ficou apenas cativo e depois libertado novamente, ou já devolvido na sua conta bancária, através da sua app homebanking.
Sugerimos que exponha a situação diretamente junto dos Cinemas NOS através do formulário de contacto.
Obrigado
Bom dia, o valor ficou “pendente” uns dois dias e no terceiro já foi debitado como confirmação de compra na conta. Já preenchi formulário de contato no dia em que ocorreu mas até agora nenhum contato. O banco já me confirmou que a compra foi confirmada pela NOS.
- Gestor da comunidade
Bom dia
Obrigada pelo seu feedback.
Como já expôs a sua situação através do formulário de contacto dos Cinemas NOS, pedimos que aguarde uma resposta, por favor.
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