Skip to main content
Header
Kilobyte
July 5, 2024
Pergunta

reembolso de bilhetes

Bom dia, 

efetuei uma compra de bilhetes no dia 03.07. Após o pagamento por PayPal recebi em erro e a compra não foi finalizada apesar do valor ter sido cobrado na conta PayPal. Recebi uma mensagem a dizer que iria ser efetuado o reembolso no prazo de 24 horas mas até ao momento não foi reembolsado qualquer valor. 
que devo fazer?

Obrigafo

 

Carlos Carranca

    10 Comentários

    Olaf
    Super User
    Super User
    July 5, 2024

    acho que o método foi descontinuado: 

    “Bom dia a todos, 

    Desde o dia 30 de junho de 2024 que método de pagamento PayPal foi descontinuado, pelo que atualizámos o nosso artigo. “

    Como comprar bilhetes de cinema na App Cinemas NOS | Forum NOS

    Mas a coisa boa do PayPal é que a devolução pode resolver diretamente come eles

    Kilobyte
    July 5, 2024

    Mas a aplicação ainda tem essa opção. A responsabilidade te te ser da NOS…

    Jorge C
    Super User
    Super User
    July 5, 2024

    Mas a aplicação ainda tem essa opção. A responsabilidade te te ser da NOS…

     

    Boa tarde @Carlos Manuel Carranca,

    Não entendo como fez esse pagamento, a App Cinemas NOS não permite.

    Obrigado.

     

    Kilobyte
    July 5, 2024

    Pelos vistos já tiraram a opção, mas quando comprei ainda tinha, pode ver a transação PAYPAL…

    Jorge C
    Super User
    Super User
    July 5, 2024

    @Carlos Manuel Carranca sugiro proceda desta forma.

    How do I get a refund? | PayPal

    Obrigado.

    Kilobyte
    July 5, 2024

    Boa tarde,

    Obrigado, mas já tinha feito isso.

    Achei logo que a NOS não ia assumir a responsabilidade. É triste mas é o que temos…

    Obrigado pela sua ajuda de qualquer forma.

     

    Carlos Carranca

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 5, 2024

    Boa tarde, @Carlos Manuel Carranca
    A comunidade deu uma boa ajuda. 

    No entanto, e não tendo recebido a confirmação de compra a mesma não foi concluída com sucesso. O valor cobrado ficará cativo junto da sua entidade bancária e devolvido num prazo de até 48h.

    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    July 5, 2024

    Boa tarde! Já passaram 48h

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 5, 2024

    O processo de reembolso é automático, e as 48h só são ultrapassadas, às 16h52, @Carlos Manuel Carranca

    No entanto, querendo, uma vez que infelizmente não conseguimos intervir, envie-nos o seu pedido através do formulário disponível no site Cinemas NOS.

    Qualquer questão adicional que tenha, fale connosco. 
    Obrigado e um bom fim-de-semana. 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Jorge C
    Super User
    Super User
    July 5, 2024

    Boa tarde! Já passaram 48h

     

    @Carlos Manuel Carranca partilho consigo a minha experiência pessoal, já realizei esse processo e demorou bastante mais que 48 horas mas foi resolvido.

    Obrigado.