Reclamação Cinemas NOS

Boa noite,

Estive na sessão de cinema do filme "F1 - O Filme", no dia 14 de julho às 20h30 no Parque Nascente, para a qual comprei dois bilhetes. Durante a exibição do filme, a projeção teve problemas e ficámos sem imagem e som durante vários minutos. Primeiro voltou o som e depois a imagem, mas sem que tenha retomado no mesmo tempo de filme de quando foi abaixo. Ou seja, nós e os restantes presentes na sala ficámos sem ver vários minutos do filme, o que é grave. Igualmente grave é o facto de não ter havido qualquer comunicação ou pedido de desculpas por parte dos Cinemas NOS. 

Assim, gostaria de saber como é que os Cinemas NOS tencionam ressarcir quem comprou dois bilhetes para ver um filme e, por motivos alheios a nós, não conseguiu ver esse filme na totalidade.

Cordialmente,
Rui Costa