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Megabyte
March 9, 2023
Respondido

promoção enganosa pack óscares?

Boa tarde,

Fui ontem ao cinema assistir ao filme Top Gun, nomeado para Óscares.

A "promoção" 1 bilhete + menu pequeno foi, no meu entender, enganosa.

Sendo cliente Nos, paguei mais dinheiro pelo pack do que se tivesse assistido um filme não nomeado para óscares, cujo custo se fixa nos 7.5 euros, mediante apresentação do cartão Nos. Ainda questionei se com o cartão Nos o preço baixava, mas disseram que não seria necessário.

Ainda assim, os funcionários não foram claros ao explicar a promoção. Não conhecem bem na verdade. Não sei sinceramente que promoção é esta, mas que paguei mais do que deveria, paguei. Isto não é promoção nenhuma. Com o cartão Nos pagaria no máximo, 7.5 euros por outro filme.

 

    Melhor resposta por Guimas

    https://cinemas.nos.pt/oscares2023

    O que está escrito no site é que é 8€. Assumo que esteja correto.

    11 Comentários

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper UserResposta
    Super User
    March 9, 2023

    https://cinemas.nos.pt/oscares2023

    O que está escrito no site é que é 8€. Assumo que esteja correto.

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    March 9, 2023

    A promoção são 2 bilhetes e menu por 8€ 

    se pediu só 1 bilhete é claro que ficou mais caro, a promoção é para 2 bilhetes…

    se pedisse 1 bilhete sem menu ficava a 5€, mas pediu um menu… 
    leu a campanha antes de comprar o bilhete?
    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    Megabyte
    March 9, 2023

    https://cinemas.nos.pt/oscares2023

    O que está escrito no site é que é 8€. Assumo que esteja correto.

    Sim, sendo assim está correto.

    Megabyte
    March 9, 2023

    A promoção são 2 bilhetes e menu por 8€ 

    se pediu só 1 bilhete é claro que ficou mais caro, a promoção é para 2 bilhetes…

    se pedisse 1 bilhete sem menu ficava a 5€, mas pediu um menu… 
    leu a campanha antes de comprar o bilhete?
    um bem haja 

    A promoção são 2 bilhetes e menu por 8€ 

    se pediu só 1 bilhete é claro que ficou mais caro, a promoção é para 2 bilhetes…

    se pedisse 1 bilhete sem menu ficava a 5€, mas pediu um menu… 
    leu a campanha antes de comprar o bilhete?
    um bem haja 

    De qualquer forma, apesar de correto, deixa de ser uma "campanha" na combinação 1 bilhete+menu, pois fica mais caro do que o preço de um bilhete normal em estreia, que pelo que vejo na App, são 7.5 euros com menu, com cartão Nos. Daí a argumentação.

    Não tinha visto a campanha com detalhe, antes de comprar,mas após a compra, percebi que tinha pago o preço normal ou mais caro.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 10, 2023

    Boa tarde @Eduardo Jesus

    Agradecemos o seu comentário. 

    Compreendemos o que indica e lamentamos a situação.

    @Guimas e o @Bruno Aleixo deram uma boa ajuda. 

    A campanha Óscares 2023 dos Cinemas NOS permite que, em exclusivo, às terças e quartas-feiras durante a duração da campanha, a possibilidade de adquirir 2 bilhetes a €5 e 2 bilhetes + 1 Menu Óscares® pequeno por €8. 

    Isto é, para os filmes nomeados nestes dias, a campanha apenas prevê estas duas modalidades. Ou seja, não seria possível para estes filmes a utilização do desconto habitual do cartão NOS. Assim, no Cinema NOS do Fórum Coimbra, tentaram ajudá-lo ao vender o Pack Óscares, isto porque se apenas optasse pela compra individual do bilhete por €5 era necessário comprar o menu pipocas separadamente, ou seja, uma compra individualizada (€6 do menu pequeno). 

    Conheça toda a informação sobre esta ação em cinemas.nos.pt

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Petabyte
    March 10, 2023

    Boa tarde @Eduardo Jesus

    Agradecemos o seu comentário. 

    Compreendemos o que indica e lamentamos a situação.

    @Guimas e o @Bruno Aleixo deram uma boa ajuda. 

    A campanha Óscares 2023 dos Cinemas NOS permite que, em exclusivo, às terças e quartas-feiras durante a duração da campanha, a possibilidade de adquirir 2 bilhetes a €5 e 2 bilhetes + 1 Menu Óscares®️ pequeno por €8. 

    Isto é, para os filmes nomeados nestes dias, a campanha apenas prevê estas duas modalidades. Ou seja, não seria possível para estes filmes a utilização do desconto habitual do cartão NOS. Assim, no Cinema NOS do Fórum Coimbra, tentaram ajudá-lo ao vender o Pack Óscares, isto porque se apenas optasse pela compra individual do bilhete por €5 era necessário comprar o menu pipocas separadamente, ou seja, uma compra individualizada (€6 do menu pequeno). 

    Conheça toda a informação sobre esta ação em cinemas.nos.pt

    Obrigado

    Algo me parece mal aqui, porque mesmo para estes filmes as promoções habituais aplicam-se, logo parece-me que o cliente tem razão, para apenas 1 cliente a promoção CartaoNOS_Menu ficaria mais barato.
    Também é estranho não terem pedido o cartão NOS visto que supostamente a promoção dos Òscares era apenas para cartão NOS também.

    ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 10, 2023

    Compreendemos o que refere, @Utilizador123456 

    Mas não, não se aplica. Às terças e quartas-feiras, como indicado, para estes filmes apenas aplicar-se-ia a campanha especial Óscares 2023. 

    O Cartão NOS apenas dobrava os benefícios da campanha, ou seja, mediante a apresentação do cartão ao invés de 1 bilhete por €5 teria direito a 2 bilhetes por igual valor. No Pack, ao invés de um bilhete e um menu pequeno por €8 teria direito à 2 bilhetes + menu pequeno pelo mesmo valor. 

    Obrigado

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    Megabyte
    March 10, 2023

    Compreendemos o que refere, @Utilizador123456 

    Mas não, não se aplica. Às terças e quartas-feiras, como indicado, para estes filmes apenas aplicar-se-ia a campanha especial Óscares 2023. 

    O Cartão NOS apenas dobrava os benefícios da campanha, ou seja, mediante a apresentação do cartão ao invés de 1 bilhete por €5 teria direito a 2 bilhetes por igual valor. No Pack, ao invés de um bilhete e um menu pequeno por €8 teria direito à 2 bilhetes + menu pequeno pelo mesmo valor. 

    Obrigado

    Pior do que isso, foi o constrangimento técnico que houve na compra dos bilhetes na APP Nos, referentes a essa promoção. Não era possível comprar. Constava a informação que custava 5 euros com menu, mas depois o processo não avançava. Os colaboradores ficaram sem saber como associar a compra à aplicação. Mesmo, esse problema persistiu ao longo de toda a campanha. 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    March 10, 2023

    Lamentamos, @Eduardo Jesus
    Não temos conhecimento que tenha existido dificuldades com a aquisição dos bilhetes na bilheteira, no entanto, partilhámos internamente o seu feedback com equipa dos Cinemas NOS. Agradecemos o alerta. 

    Obrigado

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    Megabyte
    March 10, 2023

    Lamentamos, @Eduardo Jesus
    Não temos conhecimento que tenha existido dificuldades com a aquisição dos bilhetes na bilheteira, no entanto, partilhámos internamente o seu feedback com equipa dos Cinemas NOS. Agradecemos o alerta. 

    Obrigado

    Nâo foi na bilheteira, foi na APP Nos. Um fiasco.