Boa noite,
Fiz uma compra com app cinema NOS a qual ofereceu um menu pipocas, devido a problemas pessoais que não consegui ir no dia, cancelei os bilhetes para ir no dia a seguir esperando que os bilhetes apenas fossem cancelados como dito nos balcões.
O menu aparece, mas aparece em erro com um QR de um menu anterior já usado.
Bom dia
Compreendemos o que nos indica, no entanto, os menus ficam associados à compra de bilhetes, pelo que se houve alterações com consentimento com o balcão dos cinemas, por favor, verifique junto do mesmo.
Infelizmente, apenas as bilheteiras para onde foram adquiridos os bilhetes têm acesso a essa informação.
Lamentamos não conseguir ajudar.
Obrigado
Bom dia
Compreendemos o que nos indica, no entanto, os menus ficam associados à compra de bilhetes, pelo que se houve alterações com consentimento com o balcão dos cinemas, por favor, verifique junto do mesmo.
Infelizmente, apenas as bilheteiras para onde foram adquiridos os bilhetes têm acesso a essa informação.
No qual eu dirigi-me ao balcão tanto que o QR que me tinha sido enviado orignalmente por e-mail e este presente na aplicação não funcionam. O original reportava como esperado cancelado devido a factura ter sido cancelada e este como usado (como esperado). A questão é o contador da oferta devia ter regredido a disponibilizar nova oferta, ou continuar disponível (na primeira linha do menu como devia estar).
No balcão depois orientaram-me a reportar o erro junto da NOS exactamente com a justificação que não tinham acesso à informação que a APP Cinemas tinha…
Agradecemos o seu feedback e lamentamos a situação,
Pedimos que exponha a sua situação em https://www.cinemas.nos.pt/contactos
Obrigado
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