Oferta de Pipocas - Qr Code desaparecido

Comprei bilhetes para ver a Odisseia, no dia 25 de agosto, no cinema NOS colombo. Como foi a primeira compra através da app tive direito a pipocas. Gerou um qr code para as pipocas no site. Dias depois a sessão foi cancelada pelo cinema. O qr code desapareceu. Voltei a comprar os bilhetes para o mesmo filme, para outro dia, através da app e o qr code das pipocas nunca voltou para poder usufruir dele. Haverá forma de reaver o qr code das pipocas para poder levantá-las?