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Kilobyte
April 15, 2025
Respondido

Oferta 4 compras 5€ menu grátis, não consigo descontar oferta nem acumular novas compras

Boa tarde, hoje pela 3ª vez consecutiva não consigo descontar 1 Menu Pipocas que recebi por acumulado de compras, os colegas dos cinemas dizem sempre a mesma coisa, que já usufrui mas não é verdade e fica cá sempre o menu na aplicação não conseguindo acumular novamente (já fui entretanto 3X sem acumular o valor para nova oferta de menu). Agradecia que resolvessem a questão o mais rápido possível.

Melhor resposta por Olaf

mas tem de descontar durante o processo, na parte do bar aparece para redimir a oferta

16 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
April 16, 2025

Boa noite, ​@FF16 

Sugerimos que, por favor, aceda às definições do seu equipamento e que faça “Clear Cache” e “Forçar a paragem” da App Cinemas NOS. 
Após fazê-lo, por favor, volte a iniciar a sessão. 
Obrigado, 

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Megabyte
April 17, 2025

Olá ​@FF16 

 

claramente na última imagem tem lá a oferta de 1 menu pipocas. Não consegue abrir esse ícone para usufruir desse menu?

 

já tentou com o clear cach para que aceda normalmente?

FF16Autor
Kilobyte
April 17, 2025

mas na penúltima imagem tem lá a oferta? Não foi aceite na bilheteira?

Quanto tento descontar no Cinema dizem que já usufrui… Depois de desinstalar e voltar a instalar ainda não tentei descontar novamente… Vamos ver como corre na próxima ida ao cinema.

Obrigado pela ajuda.

FF

Jorge C
Super User
Super User
April 17, 2025

Boa tarde ​@FF16

Como aliás mencionou na 1ª mensagem neste tópico. 

Para esclarecer sugiro que se possível instale a App Cinema NOS noutro dispositivo. 

Obrigado.

Olaf
Super User
OlafSuper UserResposta
Super User
April 19, 2025

mas tem de descontar durante o processo, na parte do bar aparece para redimir a oferta

Mário P.
Gestor da comunidade
April 20, 2025

Bom dia, ​@FF16 

A comunidade deu uma boa ajuda. 
Caso existam questões adicionais, por favor, fale connosco. 
Obrigado, 

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