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Não recebi os bilhetes comprados na App


Acabei de fazer uma compra MBWAY de 2 bilhetes para uma sessão de amanhã através da aplicação e não recebi os bilhetes. Tenho o comprovativo de compra. O que está a falhar?
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Melhor resposta por Tiago C. 5 Setembro 2019, 14:02

Olá @Isabel Cardoso,



Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos contacte através do formulário dos Cinemas NOS.
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5 Comentários

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Olá @Isabel Cardoso ,

Não recebeu os bilhetes no seu email após a compra? Sugerimos que se desloque à bilheteira dos Cinemas NOS e apresente o comprativo da compra.

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco 😊.

Obrigada
Olá, obrigada! a única coisa que recebi no mail foi o comprovativo do MBWAY. Será que isto acontece habitualmente? Se sim, torna desnecessária a aplicação porque afinal não poupa a maçada de chegar com antecedência e ir para a fila e só favorece a NOS que têm a venda garantida.
De qualquer modo, assim farei. Obrigada!!
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@Isabel Cardoso ,

Não é habitual situações como esta acontecerem, no entanto, poderá ter ocorrido algum constrangimento no processamento da compra dos bilhetes. Estamos a verificar a situação para que não aconteça novamente 😊.

Muito Obrigada
Olá outra vez,
Fiz como me foi sugerido: dirigir-se à bilheteira dos cinemas do Fórum Madeira e expliquei o que tinha acontecido. Foi muito bem atendida quer pelo funcionário da bilheteira quer pelo que foi chamado posteriormente mas tive que pagar mais uma vez, o valor do bilhete porque, apesar da minha prova de pagamento pelo MBWAY, o valor não constava no sistema do cinema como pago. Foi-me dito que muito provavelmente, receberia a devolução do MBWAY após 48h do pagamento mas, até ao momento, não fui ressarcida. Que devo fazer? Envio print screen do comprovativo de pagamento.

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Olá @Isabel Cardoso,

Para a conseguirmos ajudar, pedimos que nos contacte através do formulário dos Cinemas NOS.

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