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Kilobyte
July 8, 2024

Não foram devolvidos os valores dos bilhetes.

No dia 3 de julho, comprei bilhetes para a sessão do filme "Historias de Bondade" no NorteShopping através da aplicação NOS Cinemas e paguei com PayPal. O dinheiro foi descontado, mas na aplicação apareceu uma mensagem a dizer que o pagamento não foi concluído e que o dinheiro seria devolvido em 24 horas. Os bilhetes, claro, não chegaram. Mas até agora o dinheiro não foi devolvido. Como posso pedir o reembolso?

    5 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    July 8, 2024

    Boa tarde @Maksim Popov,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

    • O seu email de registo na app Cinemas NOS;
    • Valor descontado pelos bilhetes;
    • Hora da compra; 

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Renato Gomes
    Super User
    Super User
    July 8, 2024

    No dia 3 de julho, comprei bilhetes para a sessão do filme "Historias de Bondade" no NorteShopping através da aplicação NOS Cinemas e paguei com PayPal. O dinheiro foi descontado, mas na aplicação apareceu uma mensagem a dizer que o pagamento não foi concluído e que o dinheiro seria devolvido em 24 horas. Os bilhetes, claro, não chegaram. Mas até agora o dinheiro não foi devolvido. Como posso pedir o reembolso?

     

    Pode seguir o conselho do @João H. ou pode pedir diretamente ao Paypal, enviando comprovativos do mesmo.

    Kilobyte
    July 9, 2024

    Boa tarde @Maksim Popov,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

    • O seu email de registo na app Cinemas NOS;
    • Valor descontado pelos bilhetes;
    • Hora da compra; 

    Obrigado

    Obrigado! Enviei uma mensagem privada e estou a aguardar resposta.

    Kilobyte
    July 9, 2024

    No dia 3 de julho, comprei bilhetes para a sessão do filme "Historias de Bondade" no NorteShopping através da aplicação NOS Cinemas e paguei com PayPal. O dinheiro foi descontado, mas na aplicação apareceu uma mensagem a dizer que o pagamento não foi concluído e que o dinheiro seria devolvido em 24 horas. Os bilhetes, claro, não chegaram. Mas até agora o dinheiro não foi devolvido. Como posso pedir o reembolso?

     

    Pode seguir o conselho do @João H. ou pode pedir diretamente ao Paypal, enviando comprovativos do mesmo.

    Obrigado. Foi o que fiz. Também escrevi ao PayPal, mas ainda não obtive resposta deles.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 9, 2024

    Bom dia, @Maksim Popov

    Os pagamentos via Paypal foram descontinuados a 30 de junho de-2024, o que desde já lamentamos.

    O mesmo deveria ter sido cancelado e reembolsado após a falha na transação.

    Dado que o valor não foi reembolsado, sugerimos que contacte o suporte da Paypal para validar o estado do estorno. Pedimos desculpa pelo transtorno.

    Obrigado, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.