Não consigo comprar bilhete

Bom dia,
Queria comprar dois bilhetes na App para um filme nas amoreiras, mas diz-me que a sessão já está esgotada.
Fui ao site e a mesma sessão, à mesma hora, tem mais de metade da sala livre! Queria comprar pela app para usufruir das pipocas grátis . Não consigo perceber este erro.