Menu Pipocas não desaparece

Boa noite, ​@Simão Cunha 

Sugerimos que, por favor, aceda às definições do seu equipamento e que faça “Clear Cache” e “Forçar a paragem” da App Cinemas NOS. 
Após fazê-lo, por favor, volte a iniciar a sessão. 
Obrigado, 

Bom dia,

Obrigado pela resposta rápida

Tentei fazer o sugerido, infelizmente sem sucesso.

O menu usado continua a aparecer na APP.

Existe mais algum procedimento que eu possa tentar fazer do meu lado?

Obrigado

Bom dia ​@Simão Cunha,

Agradecemos a sua mensagem.

Pode, por favor, partilhar connosco um print da app da oferta que vê ainda por utilizar?

Obrigado

Boa tarde,

Aqui está, com QR Code

Obrigado

Boa tarde ​@Simão Cunha,  

Sugiro que edite o comentário e remova os dados privados. Não se esqueça que qualquer informação partilhada no fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer pessoa. 

Pode nas definições da App Cinema NOS forçar a paragem, apagar dados e cache, por esta ordem. Faça login novamente e se não resolver é um bug da App que terá de ser analisado. 

Obrigado.

Boa noite,

Tentei realizar o procedimento indicado pelo ​@Jorge C, mas o menu continua a aparecer na app.

Obrigado pela rapidez nas respostas, e aguardo então análise e correção desta situação.

PS: Não é possível editar os meus comentários no Fórum aparentemente, não encontro opção e o assistente virtual também diz que não é possível.

Já tentou ver se noutro equipamento aparece?

O ​@Olaf deu uma boa ajuda, ​@Simão Cunha

Temos conhecimento de que existiram dificuldades, no entanto, ao realizar a limpeza de histórico e forçar a paragem deveria resolver. 

Experimente noutro equipamento e, por favor, dê-nos o seu feedback. 
Obrigado,

Boa tarde,

Já tentei instalar noutro equipamento, e continua a aparecer o menu.

Obrigado pela ajuda de qualquer forma

Aguardo análise e correção do problema

Obrigado