Olá.
Mudei de número de telemóvel há uns meses e não me lembrei de alterar o número associado à conta que utilizo na app cinema NOS. De momento, não consigo efectuar login devido à autenticação de dois fatores que me pede um código enviado para o número de telemóvel ao qual já não tenho acesso.
Será possível ajudarem-me a resolver esta situação?
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Esta situação ocorre apenas na App Cinemas NOS ou também na my NOS?
Utiliza o mesmo login em ambas as contas ou é apenas cliente Cinemas NOS?
Obrigado
+6Agradecemos a informação,
Recupere o acesso em “recuperar password” e diga-nos, por favor, se conseguiu.
Obrigado,
Boa tarde,
A recuperação de password não elimina a necessidade de autenticação por 2 factores. Após ser definida uma nova password, continua a ser-me pedido um código enviado para o número de telemóvel ao qual já não tenho acesso.
Necessito que me alterem o número de telemóvel antigo para o actual. Só dessa forma poderei receber o código pedido na autenticação por 2 factores.
Obrigada.
+2entrou com o número de telemóvel? ou email? se selecionar mais tarde pede o codigo que e enviado por email. ou a si nao aparece?
+6Boa noite,
Lamentamos o lapso.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e email associado à my NOS.
Obrigado,
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