Venho apresentar uma reclamação relativamente à sessão de Harry Potter e a Pedra Filosofal a que assisti.
Antes do início do filme, fomos avisados várias vezes de que deveríamos permanecer na sala até ao final, uma vez que seriam exibidas cenas exclusivas de behind the scenes. Por esse motivo, eu e várias outras pessoas permanecemos na sala especificamente para assistir a esse conteúdo.
No entanto, no final da sessão, o conteúdo começou a ser exibido e foi simplesmente interrompido a meio, sem qualquer explicação, não voltando a ser retomado. As pessoas acabaram por começar a sair da sala sem nunca receber qualquer esclarecimento.
O que considero particularmente grave é que, pelo que tenho percebido, esta situação parece estar a acontecer de forma recorrente nas diferentes sessões. Os clientes são informados antecipadamente de que devem permanecer na sala para assistir a um conteúdo que, na realidade, não lhes é disponibilizado na sua totalidade.
É uma clara falta de organização, transparência e profissionalismo. Se a duração da sessão é um problema ou existe alguma limitação relacionada com a utilização da sala, isso deveria ser devidamente acautelado antes de anunciarem o conteúdo e incentivarem os clientes a permanecer até ao final.
Não considero aceitável que se crie uma expectativa junto dos clientes, fazendo-os permanecer na sala propositadamente para assistir a conteúdo exclusivo, e depois este seja interrompido sem qualquer explicação.
