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Pergunta

Erro Aplicação - Cinema NOS

  • January 13, 2026
  • 2 comentários
  • 21 visualizações

Boa tarde,

Na compra dos bilhetes para o fim de semana, na vaga do Senhor dos Anéis, a aplicação estava bastante instável, e ao comprar um bilhete, surgiu um erro no pagamento e o bilhete não aparecia na carteira. 

Como os bilhetes estavam a esgotar de uma forma acentuada, acabei por comprar um segundo bilhete, visto o pagamento do primeiro bilhete tinha emitido um erro na aplicação e não estava na carteira.

Após a compra do segundo, o primeiro bilhete aparece na carteira.

Gostaria de pedir o reembolso de 1 dos bilhetes, pois a situação foi-me completamente alheia.

Obrigado desde já.

2 Comentários

Guimas
Super User
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  • Super User
  • January 13, 2026

Tem que expor diretamente a situação á parte dos cinemas.

Utilize este link ou um balcão: https://www.cinemas.nos.pt/contactos


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • January 14, 2026

Bom dia ​@João Ferrão, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@Guimas.

A impossibilidade de comparência do cliente no dia e hora da sessão ou o erro na escolha dos bilhetes não conferem o direito a alteração ou devolução do valor dos mesmos. Esta informação está disponível nos Termos e Condições dos Cinemas NOS.
Ainda assim, e mediante o que descreve, sugerimos que partilhe a situação através do formulário de contado dos Cinemas NOS para que possam ajudar.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada