Comprei bilhetes e não os recebi

Boa tarde, fiz reserva de bilhetes através do site mas não recebi nem mensagem nem email com confirmação. O pagamento saiu da conta. 

Hoje comprei dois bilhetes para a o filme opphenheimer para amanha para a sessao das 12.50, contudo ainda nao recebi o email. O dinheiro ja foi descontado da minha conta. Agradeço uma resposta rapida.

Boa tarde, 

pela manhã tentei comprar bilhetes para uma sessão, cheguei até ao fim do processo tendo efetuado o pagamento, mas passados 10 minutos foi cancelada a compra e o valor foi-me reembolsado.

Após esse acontecimento, há pouco mais de 1h, tentei novamente fazer a compra e efetuei com sucesso o pagamento. No entanto, não me aparecem visíveis os bilhetes na carteira da app, e o único comprovativo que tenho da compra é o pagamento que efetuei… 

Como posso obter os bilhetes que comprei?

Comprei 2 bilhetes para o filme “Barbie” para o cinema do Parque nascente, através da app Cinema NOS, fiz o pagamento, saiu da minha conta e ainda assim não tenho os bilhetes na carteira e não recebi qualquer tipo de sms ou email de confirmação 

Boa tarde!

Hoje comprei 2 bilhetes online para a Barbie às 20.45 no Oeiras Parque, o dinheiro saiu da conta mas não recebi os bilhetes no email.

Conseguem me ajudar?

Boa tarde @carpidriver e @Vlad Nagornii.

Agradecemos as vossas mensagens.
Para organização do Fórum movemos os vossos comentários para este tópico onde o mesmo tema já se encontra esclarecido.

O envio de SMS confirma a transação, pelo que caso não tenham recebido a confirmação a transação não foi completa e o valor encontra-se cativo junto da entidade bancária.
Recordamos, também, que aqueles que se não receberam SMS ou Email, e no caso da compra tenha sido pela App Cinemas NOS, não se encontre os bilhetes na “Carteira” significa que a transação não foi completada, pelo que é necessário realizar nova compra. 

Para mais questões sobre a compra ou devolução/troca de bilhetes de cinema, sugerimos o contacto direto com os Cinemas NOS.

Obrigado

Acabei de fazer uma compra no App Cinema Nos no Bar referente a Pipoca e Refrigerante, paguei pelo Mbway, descontou da minha conta e não aparece disponível no App , nao recebi email e nem sms. A sessão é hoje às 18:40 e já são 14:30 e ainda não está disponível. Como proceder para que eu retire no Bar do cinema? Preciso de urgente resposta.

Nesse caso, tenho que realizar de novo a compra? Se sim quando posso esperar que me devolvam o dinheiro da primeira transacao?

Boa tarde,
Estive à coisa de 10 minutos a tentar comprar bilhetes para a sessão das 16:30h, do NorteShopping,  do filme "Oppenheimer" que estreia hoje.
Fiz a compra no vosso site da primeira vez, para os lugares 17 e 18 da fila H, salvo erro, conclui a compra inclusive o pagamento (com desconto cartão NOS, 2 bilhetes pelo preço de 1) e o site como estava lento e não processou a compra, pensei que não tivesse processado o pagamento e por isso não recebi os bilhetes.
Acontece que procedi de novo, exatamente da mesma forma uma segunda vez, efetuei o pagamento novamente e o site continua sem concluir a compara e continuo sem receber os bilhetes...
O que é certo é que o dinheiro já está do vosso lado, pois das duas vezes que tentei, das duas vezes me foram retirados os 7,40€ da compra...
Podem por favor confirmar a compra dos bilhetes, pois apenas quero dois e não quatro... Como posso reaver o dinheiro de uma das compras? 
Obrigada

Caros

Fiz o pagamento de 2 bilhetes via MBWay no site bilheteira da nos, mas ainda não recebi os bilhetes via email.

Como faço para ter acesso a estes, ou exigir a devolução caso a compra não tenha sido executada?

Obrigado