Comprei bilhetes e não os recebi

Logo quando aconteceu o sucedido enviei e-mail para a nos utilizando esse mesmo formulário mas até agora nada de resposta ou solução dada para a gravidade da ocorrência em que me tiram valores do cartão de crédito numa compra feita no site e não recebo qualquer comprovativo e mais grave ainda os respectivos bilhetes também não chegaram para depois poder entrar na sessão de cinema que foi aliás a razão porque efectuei a referida compra na bilheteira online da nos.

Olá @FILIPE FRANCO,

Se já nos contactou através do formulário, pedimos que aguarde pela nossa resposta, por favor. 

Mas é normal tanto tempo para responder a uma reclamação em que tiram valores da conta do cliente sobre bilhetes de cinema comprados no site para sessões que nunca existiram?!Parece-me evidente que devem devolver o dinheiro gasto para nada o quanto antes e minimamente para compensar os transtornos causados oferecer uma entrada dupla num.filme,sala e sessão à minha escolha quando de facto voltar a haver cinema nos centros comerciais em lisboa.

A mim aconteceu exatamente o mesmo. Só que pior ainda, é que esse formulário chega ao fim dá erro.

Ou seja NEM DINHEIRO NEM BILHETES. 

A NOS É MESMO UMA PALHAÇADA GERIDA POR INCOMPETENTES.

Boa noite @Desgraca,

Lamentamos a situação. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde, Fiz compra de bilhetes de cinema no site dos Cinemas NOS, fiz o pagamento e depois apareceu um erro a dizer que a sessão tinha sido aberta noutro browser, sendo que a única coisa que fiz foi colocar os dados do cartão de crédito. O que é certo é que o dinheiro foi debitado, não recebi o e-mail de confirmação com os bilhetes e ao simular nova compra, os lugares aparecem como ocupados. Preciso de obter a confirmação e os bilhetes urgentemente, já enviei mensagem via formulário mas sendo fim-de-semana, provavelmente só me respondem quando já tiver passado da hora da sessão escolhida!!!

Boa tarde @mariosilva_1,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

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Verifique, por favor, se os bilhetes estão disponíveis através da App Cinemas NOS.

Obrigado

Não estão disponíveis. Repeti a compra e a mesma coisa aconteceu. Neste momento tenho o valor de 4 bilhetes fora da minha conta bancária e zero bilhetes em minha posse…

Continuo a aguardar uma resposta… nem dinheiro nem bilhetes, uma vergonha