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Comprei bilhetes e não os recebi


Comprei bilhete no site nos para filme amanhã dia 29 as 2h no Vasco da Gama sendo que me tiraram dinheiro do cartão e até agora nem email nem sms comprovativo da compra e com bilhetes anexos mas o que é certo é que o dinheiro está do lado da nos mas bilhetes nem vê-los!

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Melhor resposta por Jose Rodrigues 28 Maio 2020, 22:31

@FILIPE FRANCO Boa tarde, envie um formulário de email https://cinemas.nos.pt/ com a sua questão.

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@FILIPE FRANCO Boa tarde, envie um formulário de email https://cinemas.nos.pt/ com a sua questão.

Logo quando aconteceu o sucedido enviei e-mail para a nos utilizando esse mesmo formulário mas até agora nada de resposta ou solução dada para a gravidade da ocorrência em que me tiram valores do cartão de crédito numa compra feita no site e não recebo qualquer comprovativo e mais grave ainda os respectivos bilhetes também não chegaram para depois poder entrar na sessão de cinema que foi aliás a razão porque efectuei a referida compra na bilheteira online da nos.

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Olá @FILIPE FRANCO,

Se já nos contactou através do formulário, pedimos que aguarde pela nossa resposta, por favor. 

Mas é normal tanto tempo para responder a uma reclamação em que tiram valores da conta do cliente sobre bilhetes de cinema comprados no site para sessões que nunca existiram?!Parece-me evidente que devem devolver o dinheiro gasto para nada o quanto antes e minimamente para compensar os transtornos causados oferecer uma entrada dupla num.filme,sala e sessão à minha escolha quando de facto voltar a haver cinema nos centros comerciais em lisboa.

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