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Kilobyte
May 7, 2026
Respondido

compra não contabilizada no app

Fiz duas compras dais quais não foi contabilizada. E gostaria que fosse pois conta para recompensas. 

    Melhor resposta por Rafaela F.

    Boa tarde, ​@Vívian Almeida.

    Agradecemos a partilha.

    A campanha acumula quando as compras são feitas em dias diferentes. Como fez as duas compras no mesmo dia, apenas uma é contabilizada.

    Pode verificar as condições em “Perfil”, na oferta “4 compras = Pipocas médias” e depois em “Como funciona”.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigada, 

    5 Comentários

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    May 8, 2026

    Bom dia ​@Vívian Almeida, bem-vinda ao Fórum NOS.

    Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

    Refere-se a compras de bilhetes efetuadas na App Cinemas NOS, é isso?

    Diga-nos, por favor, em que data foram efetuadas as compras em causa.

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
    Kilobyte
    May 8, 2026

    Bom dia ​@Vívian Almeida, bem-vinda ao Fórum NOS.

    Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

    Refere-se a compras de bilhetes efetuadas na App Cinemas NOS, é isso?

    Diga-nos, por favor, em que data foram efetuadas as compras em causa.

    Obrigada

    Bom dia.

    Sim, são compras na app e foram feitas dia 8/05/2026.

    grata pela rapidez. 

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    May 8, 2026

    Boa tarde ​@Vívian Almeida,

    Confirme-nos, por favor, se as compras realizadas foram feitas no dia de hoje ou para uma sessão que vai ocorrer hoje.

    Se possível, partilhe connosco um print do contador da oferta pacote de pipocas médio da App Cinemas NOS, que se encontra no Perfil.

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
    Kilobyte
    May 8, 2026

    Boa tarde ​@Vívian Almeida,

    Confirme-nos, por favor, se as compras realizadas foram feitas no dia de hoje ou para uma sessão que vai ocorrer hoje.

    Se possível, partilhe connosco um print do contador da oferta pacote de pipocas médio da App Cinemas NOS, que se encontra no Perfil.

    Obrigada

    Olá !

    As compras foram feitas dia 07/05/ 2026, observed agora a tive em erro na mensagem acima e sim para uma sessão que vai ocorrer hoje.

     

    Rafaela F.
    Rafaela F.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    May 9, 2026

    Boa tarde, ​@Vívian Almeida.

    Agradecemos a partilha.

    A campanha acumula quando as compras são feitas em dias diferentes. Como fez as duas compras no mesmo dia, apenas uma é contabilizada.

    Pode verificar as condições em “Perfil”, na oferta “4 compras = Pipocas médias” e depois em “Como funciona”.

    Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

    Obrigada, 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.