Olá boa tarde.
comprei bilhetes cinema na são cinemas nos com pagamento mbway e fui debitado duas vezes.
necessito a vossa ajuda.
como posso reaver o valor debitado a mais?
Obrigado.
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+5
- Gestor da comunidade
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30 June 2023
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Detalhe-nos, por favor, a situação.
Adquiriu apenas um bilhete, e foi taxado por 2 junto da sua entidade bancária?
Obrigado
Olá boa tarde.
comprei 3 bilhetes, vale 36€.
tenho esse valor debitado 2 vezes na minha conta bancária.
agradeço a vossa ajuda.
Obrigado.
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+5
- Gestor da comunidade
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30 June 2023
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Sendo que apenas recebeu os bilhetes e SMS comprovativo relativo a 1 compra, o valor cobrado em duplicado terá ficado cativo junto à sua entidade bancária.
O valor será devolvido automaticamente até 48h úteis após tentativa de cobrança, pelo que pedimos que aguarde este período.
Por favor, fale connosco caso tenha alguma questão.
Obrigado
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Sendo que apenas recebeu os bilhetes e SMS comprovativo relativo a 1 compra, o valor cobrado em duplicado terá ficado cativo junto à sua entidade bancária.
O valor será devolvido automaticamente até 48h úteis após tentativa de cobrança, pelo que pedimos que aguarde este período.
Por favor, fale connosco caso tenha alguma questão.
Obrigado
Obrigado, vou aguardar.
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+2
- Super User
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2 July 2023
Depois diga como ficou, porque não deveria ser possível existir o débito do mesmo valor num curto espaço de tempo
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+6
- Gestor da comunidade
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2 July 2023
Muito obrigado,
Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Sendo que apenas recebeu os bilhetes e SMS comprovativo relativo a 1 compra, o valor cobrado em duplicado terá ficado cativo junto à sua entidade bancária.
O valor será devolvido automaticamente até 48h úteis após tentativa de cobrança, pelo que pedimos que aguarde este período.
Por favor, fale connosco caso tenha alguma questão.
Obrigado
Obrigado, vou aguardar.
Bom dia.
já se passaram 48h e ainda não anularam o movimento cobrado a mais.
agradeço a vossa colaboração no sentido de corrigir o erro. Aguardo a vossa resposta.
Obrigado.
Bom dia.
já se passaram 48h e ainda não anularam o movimento cobrado a mais.
agradeço a vossa colaboração no sentido de corrigir o erro. Aguardo a vossa resposta.
Obrigado.
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- Super User
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3 July 2023
Boa tarde
Por favor, aguarde, a equipa de moderação responde às mensagens por ordem.
Agradeço a compreensão.
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+5
- Gestor da comunidade
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3 July 2023
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho e lamentamos o transtorno.
Sugerimos que entre em contacto através do Formulário Cinemas NOS, partilhando os seus dados e comprovativo de extrato bancário.
Obrigado
Reputação 7
- Super User
- 4825 comentários
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3 July 2023
Boa tarde
Recordo que o formulário que menciona reencaminha para o Facebook Messenger dos Cinemas.
Obrigado
Comentário
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