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Boa tarde,

Venho com esta mensagem informar que não estou a conseguir utilizar o beneficio de 2 bilhetes por 1, em Cinemas NOS na app da WTF. Quando tento resgatar o código aparece um erro: “MSISDN não elegível”, mas já recebi uma mensagem da WTF a informar que já podia usar os beneficios exclusivos da app WTF. Como posso resolver?

Obrigado.

Boa tarde, @André Jin

Seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Os benefícios não ficam de imediato disponíveis, somente 48h após a ativação. Diga-nos, por favor, quando foi feita a ativação do WTF. 
Obrigado, 


Boa noite, 

A ativação foi feita ontem, então vou ter que esperar esse tempo para a utilização dos beneficios exclusivos da app WTF.

Outro dos problemas está presente na Wallet mais precisamente na VOZ+DADOS, em que eu tenho uma oferta da WTF de 15GB e dois prémios do Scratch de 5GB, no entanto aparece uma frase que diz: “Oops, algo correu mal… Estamos a resolver”, gostaria de saber como posso resolver esse problema.

Obrigado.


Boa noite @André Jin,

Agradecemos a sua mensagem.

Pedimos, por favor, que aguarde até ao fim deste período para que todos os benefícios fiquem disponíveis.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


Boa tarde,

Os beneficios exclusivos da app WTF já estão a funcionar, no entanto na Wallet mais precisamente na VOZ+DADOS, em que eu tenho uma oferta da WTF de 15GB e dois prémios do Scratch de 5GB, aparece uma frase que diz: “Oops, algo correu mal… Estamos a resolver”. Como posso resolver?

Obrigado


Boa tarde @André Jin,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que reinicie a App e teste novamente, por favor. Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado


Boa tarde,

Eu já desinstalei e voltei a instalar a App, mas continua com o mesmo problema.

Obrigado


Boa tarde @André Jin

Sugiro que nas definições da App WTF faça “force stop”, “clear data” e “clear cache” por esta ordem. 

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.


Boa noite, 

Como eu faria isso no iPhone?

Obrigado


Boa noite, 

Como eu faria isso no iPhone?

Obrigado

 

Sugiro que desintale, reinicie e instale de novo. 

Obrigado.


Já fiz todas essas etapas, mas o problema ainda não foi resolvido.

Obrigado


Agradecemos a sua mensagem @André Jin,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o número WTF.

Obrigado


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