cinemas nos - desapareceu voucher menu

Boa tarde,

Hoje ia comprar bilhetes para um filme amanhã e como tinha um voucher para menu, coisa que já utilizei várias vezes porque vou regularmente, adicionei como faço sempre. Ao tentar prosseguir com a compra deu erro por alguma razão e pediu me para recomeçar a compra e assim fiz.

Quando fui a fazê-lo reparei que tinha perdido esse voucher para o menu e tinha perdido também o progresso para o seguinte que já ia em 3/4.

Posto aqui porque parece me que o único atendimento é via messenger do Facebook? 

E duvido que no cinema presencialmente me ajudariam com problemas da app.
 

Agradeço qualquer apoio ou sugestão obrigado! Uso regularmente há anos e nnc me tinha acontecido isto.