CINEMAS NOS - CONTACTO OU EMAIL

Boa tarde. Não sei se vim ao sitio certo, mas gostaria de saber se existe algum contacto dos CINEMAS NOS, seja telefone ou e-mail, além do único contacto existente no site - Facebook.

Fiz uma compra online de dois bilhetes de cinema no dia 21 de Maio, e não recebi os bilhetes, mas o dinheiro saiu da minha conta e até hoje não recebi o reembolso. Já estamos em Junho, e a única forma de contacto que tenho com os CINEMAS NOS é o messenger do Facebook (como é que não existe pelo menos um e-mail?...) e não me conseguem dar um ponto da situação nem dar informações concretas, alegaram no dia 23 que o reembolso seria efetuado num prazo de 7 dias máximo e até hoje nada. O que posso eu fazer? Grata pela ajuda.