Cartão NOS não encontrado na App Cinema

Olá 

Na minha app myNOS consigo visualizar as informações do meu cartão, assim como no app cinema NOS.

Mas quando tento realizar a compra 2x1 aparece o erro “cartão nos não encontrado”.

Uma vez que é um dos benefícios pelas quais pago, gostaria de ver a situação resolvida com rapidez.