Cartao Nos cinema - Inativo

Boa noite,

Ao comprar bilhetes de cinema na app cinemas nos aparece a mensagem "cartão nos não encontrado". 

Cartão registado e ativo na app Nos e na app cinemas Nos.

Agradeço resolução.

Obrigada

Boa noite,

Já percebi que esta situação é recorrente.

Tenho a App NOS Cinema, sou cliente NOS há mais de um ano, tenho o cartão NOS ativo na app do cinema inclusive, mas quando vou comprar bilhetes não consigo comprar o 2x1.

A minha atual conta é a que está definida como a principal …

Já desinstalei a app e voltei a instalar …

E nada!

@Mário P. pode pf ajudar?

O meu nº de cliente é o c8xxxxxx5.

Obrigado,

@Carlos Verjel Gomes parece que o seu cartão NOS não está totalmente associado à APP cinemas com o seu ID.

Diria que só mesmo a moderação do Fórum conseguir ajudar e associar como deve ser o seu cartão NOS.

É cliente NOS há 1 ano e ainda não tinha usufruído do benefício do cartão NOS na APP? Ou foi agora recentemente que deixou de acesso?

Boa noite @TA2023 

Por vezes situação acontece, que em sistema não sincroniza e associa ao ID de forma a poder usufruir dos benefícios do cartão NOS normalmente nos cinemas.

Neste tópico existe um atuação similar como o seu caso. Tente pedir ajuda á moderação para que consiga sincronizar o seu cartão NOS digital

Olá @DalleyBorges 

Agradeço a sua resposta.

Só agora instalei a app.

Entro na conta cliente NOS e na app do cinema com as mesmas credenciais…

Podem pf fazer a tal associação?

Muito obrigado,

Bom dia a todos, 

@TA2023, o @DalleyBorges deu uma boa ajuda, pelo que movemos o seu comentário para o artigo indicado. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

@Carlos Verjel Gomes, agradecemos a partilha. Editámos o seu comentário por conter os seus dados pessoais, sugerimos que não os partilhe publicamente. 

Quanto ao cartão NOS, para podermos ajudar, endereçámos o pedido de ativação do cartão NOS à equipa que vai resolver e notificá-lo, por SMS, da ativação. O seu pedido encontra-se registado com o número 000136910984 e receberá o SMS no número que termina em “705”. 

Obrigado

Obrigado @Mário P. 

"Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum"

Foi a 1a coisa que fiz mas obtive respostas de um bot e mais nada ...

Sim, em regra, quando o cartão se encontra inativo apenas endereçando o pedido de ativação podemos resolver a situação sendo necessário a confirmação de dados que para segurança é feita por mensagem privada, @Carlos Verjel Gomes. 
No entanto, e como partilhou o seu número de cliente, publicamente, endereçamos já.

Qualquer questão adicional, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.  
Obrigado

Boa noite,

Quando estimam que receba o sms? Ainda não recebi nada.

Obrigado,

Carlos Gomes

Em regra, a situação é resolvida em 3 dias úteis, pelo que pedimos que aguarde, @Carlos Verjel Gomes. 
Obrigado