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Cartão NOS aparece como "não encontrado" nos Cinemas NOS


Bom dia,

Não estou a conseguir utilizar o cartão NOS nos benefícios do Cinema NOS. Sempre que entro na App Cinemas NOS e quero utilizar algum benefício do cartão NOS diz que o “Cartão não foi encontrado”. No entanto na aba Carteira da App Cinemas NOS o cartão NOS aparece-me como ativo. Já tentei também pelo site e partilhando o cartão NOS com outra pessoa, mas sem sucesso.

Tentei obter alguma solução através de outros casos semelhantes publicados no Fórum no entanto sem sucesso.

Gostaria de saber qual seria a melhor forma de solucionar este problema.

Obrigado.

5 Comentários

ByteSábio
Forum|alt.badge.img

está a aceder à app cinemas nos com as mesmas credenciais da app my nos?

tente remover os serviços da area de cliente e depois volte a associar 

diga se resolveu


Bom dia, 

Sim já tentei isso, já tentei partilhar com outra pessoa, já tentei através do site com o número do cartão NOS mas dá sempre erro. Alias o cartão NOS aparece na App Cinemas NOS na aba da Carteira com o QR Code e o número mas quando vou comprar os bilhetes e utilizar um dos benefícios aparece que o “Cartão não foi encontrado” seguido do número do cartão NOS.

Desde já obrigado pela sua ajuda.


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • April 6, 2026

Bom dia ​@Paulo Jorge R F Fernandes, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do ​@ByteSábio sobre o tema.

Vamos verificar a situação. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com:

  • O contribuinte associado ao contrato
  • E-mail de registo na my NOS e App Cinemas NOS

Obrigada


Boa tarde ​@Rafaela F. 

Acabei de enviar os dados pedidos.

Cumprimentos.


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • April 6, 2026

Boa tarde ​@Paulo Jorge R F Fernandes,

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado