bilhetes não aparece

Boa tarde a todos, 
Movemos os vossos comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 
Obrigado

Devolveram-me o dinheiro, sim. 

Boa tarde, comprei os bilhetes no site NOS sem sessão iniciada, fiz o pagamento e recebi mensagem com a informação de que iam enviar os bilhetes para o email, mas não recebi nada.

Aguardo resposta.

Boa tarde @Fátima Castro 1959,

A compra dos bilhetes dos Cinemas NOS apenas se conclui com o envio de confirmação, seja por SMS, por email ou, quando feito pela App Cinemas NOS, estes se encontrem em “Carteira”. 

Recebeu a confirmação de compra via SMS, e respetiva taxação do valor dos bilhetes?

Na ausência desta confirmação, o valor que se encontra em saldo contabilístico é devolvido automaticamente pela Entidade Bancária, uma vez que a compra não foi completada com sucesso. 

Tendo recebido o SMS de confirmação é necessário deslocar-se à bilheteira para que seja fornecido os bilhetes. 

Pedimos desculpa pelo transtorno e estamos a verificar juntamente com os Cinemas NOS o sucedido. 

Obrigado

Boa tarde @Daniela Guerreiro,

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico que aborda o mesmo tema.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Até hoje ainda não me devolveram o dinheiro, vou ser obrigado a ir aos cinemas do Norteshopping pedir livro de reclamações e lá vai os 14€ e pico em gasolina para ir e vir, infelizmente é o serviço de porcaria que temos, não vejo outra solução aqui já vi que não resolvem 

@sérgiozelo, por favor, verifique o saldo da sua conta e confirme o saldo contabilístico da mesma. 

O prazo de devolução depende da entidade bancária que pode ser até 7 dias úteis. 

Obrigado