bilhetes com data errada

bom dia,

preciso da vossa ajuda.

hoje fizemos uma reserva através da app cinemas nos.

selecionamos o dia de amanha , e tinham duas sessões:, das 18h e das 21h.

estavamos a reservar na sessao das 21h de amanha, efetuamos o pagamento, e quando recebemos a confirmação, diz que a reserva foi feita para o dia de hoje as 18h.

possivelmente foi algum erro da app, o que é certo é que não e o horário ou dia pretendido.

como posso fazer para alterar ?

estamos a falar de um valor de cerca de 13euros por bilhete.

nao estou a dizer que nao quero a reserva, mas quero que a reserva seja alterada, para a que tentamos fazer na app. 

podem ajudar me ?

ja comuniquei com formulario automatico do site mas nao obtive ainda resposta.